یکی از دغدغه‌های مهم صاحبان کسب و کارها جذب مشتریان بیشتر و فروش محصولات به این مشتریان است. به طور کلی تبلیغات و جذب مشتری می‌تواند بسیار چالش برانگیز باشد. صاحبان کسب و کار باید برای جذب مشتری از طریق روش‌های مختلف اقدام کرده و ابزار‌های جدیدی را به کار بگیرند. در ادامه روش‌های مختلف و چندین ایده برای جذب مشتری ارائه شده است.
چه اقداماتی برای جذب مشتری نیاز است؟
جذب مشتری و تبدیل آن به یک مشتری ثابت از دغدغه‌های صاحبان کسب و کار محسوب می‌شود. در برخی موارد افراد می‌توانند به راحتی ایده‌های مختلفی را در جذب مشتری به کار گیرند. در حالی که برخی دیگر همچنان در امید پیدا کردن یک مشتری به سر می‌برند. بنابراین جذب مشتری نیز مانند هر کار دیگری دارای قاعده و قانون خودش است. با کمک تکنیک‌های جدید می‌توان مشتریان بیشتری را در زمان اندکی جذب کرد. نحوه انجام تبلیغات برای جذب مشتری بسیار حائز اهمیت بوده و انجام آن باید طبق نکات زیر صورت گیرد.
تشخیص بازار هدف و تمرکز روی آن
اولین وظیفه یک صاحب کسب و کار پیدا کردن بازار هدف و تمرکز روی آن خواهد بود. منظور از بازار هدف پیدا کردن مشتریان نیازمند به محصولات شما است. با پیدا کردن بازار هدف بهتر می‌توان در مورد فروش محصولات و یا ارائه خدمات برنامه‌ریزی کرد. اگر نمی‌دانید که چگونه باید به شناسایی بازار هدف بپردازید، ابتدا پارامتر‌های اساسی کسب و کار خود را مشخص کنید. به عنوان مثال فعالیت در زمینه فروش محصولات لوازم التحریر و آموزشی دارای بازار هدف بین افراد ۶ تا ۳۰ ساله خواهد بود. توجه به معیار‌های دیگر از قبیل منطقه جغرافیایی، سلایق افراد، جنسیت آن‌ها و غیره می‌تواند در جذب مشتری‌های بازار هدف نیز مؤثر باشد. گام بعدی تبدیل مشتریان بالفعل به خریدار است. در این مرحله ارائه خدمات یا فروش محصولات باید به گونه‌ای باشد که خریدار پس از یک بار خرید از شما برای خرید‌های بعدی نیز ترغیب شود.
چند ایده برای جذب مشتری و ترغیب برای خرید‌های بیشتر
- ارائه خدمات به گونه متفاوت به مشتریان
- ایجاد حس کنجکاوی نسبت به محصولات در مشتری
- ارائه تخفیفات ویژه برای خرید اول مشتریان
- شناسایی نیاز‌های مشتری و اقدام متناسب در جهت رفع نیاز‌ها
- ارائه خلاقیت و ایده برای جذب مشتری در هنگام فروش محصولات
- بیان ویژگی‌های منحصر به فرد و خاص محصولات به مشتری
استفاده از تبلیغات در جذب مشتریان بیشتر
برای جذب مشتری بیشتر باید تبلیغات درست و هدفمند انجام گیرد. در واقع با استفاده از تبلیغات می‌توان به مشتری کمک کرد تا راحت‌تر محصولات شما را پیدا کند. البته انجام چنین تبلیغاتی به شیوه‌های منحصر به فرد و نتیجه بخش نیاز دارد و تنها صرف هزینه‌های گزاف برای تبلیغات نمی‌تواند به جذب مشتری منجر شود. نکته مهم برای انجام تبلیغات نتیجه بخش توجه به هدف در آن است. در صورتی که شما به عنوان صاحب یک کسب و کار بازار هدف را پیدا کرده باشید و با کمک آن به تبلیغات بپردازید، می‌توانید آن را یک تبلیغات نتیجه بخش بدانید. منظور از تبلیغات هدفمند این است که دقیقاً بدانید در کجا تبلیغ کرده و آن را برای چه مشتری‌هایی ارائه کنید. سایت ksykg در این زمینه می نویسد:
یکی از عوامل پیشرفت و موفقیت سریع و چشمگیر کسب و کارها را می توان تبلیغات دانست چرا که بسیاری از شرکت ها از طریق همین تبلیغات توانسته اند در طول سال ها پله های ترقی را طی کنند. هر دو نوع تبلیغات کمی و کیفی می توانند کمک شایانی به کسب و کارهای جدید و قدیمی داشته باشند. همچنین تبلیغات یکی از راه های اطلاع رسانی به جامعه در مورد محصولات یا خدمات است. از آنجا که تبلیغات در یک بازه زمانی خاص پخش می شود می تواند به طور مستمر مردم را از کسب و کار یک شرکت یا خدمات و محصولاتش مطلع کند. شرکت ها و کسب و کارها با استفاده از تبلیغات سعی می کنند تفاوت های بین محصولات خود و سایر محصولات را به مصرف کنندگان نشان دهند. با اینکه تبلیغات لزوماً برای مقایسه کالاها تهیه نمی شود اما خاصیت تبلیغات در این است که منحصر به فرد بودن و مزایای یک محصول یا خدمات خاص را برجسته کرده و آن را در ذهن مشتری ثبت می کند. هدف اصلی و مهم تبلیغات، معرفی محصولات یا خدمات است که باعث شناخت هر چه بیشتر مصرف کننده از پیشنهادات و خدمات یک شرکت می شود. علاوه بر این با کمک تبلیغات می توان میزان فروش را نیز افزایش داد.
تأثیر ارسال پیامک و یا ایمیل مارکتینگ برای جذب مشتری
بسیاری از کسب و کارهای کنونی برای جذب مشتریان خود از شیوه‌های کارآمدی چون ارسال ایمیل یا پیامک استفاده می‌کنند. البته برای انجام ایمیل مارکتینگ به یک بانک ایمیل مرتبط با حوزه کاری خود نیاز دارید. در این روش می‌توان علاوه بر اعلام محصولات جدید در فروشگاه یا تخفیفات ارائه شده روی آن‌ها، باعث تکرار خرید مشتریان بالقوه شوید. برای ارسال پیامک به مشتری نیز بهتر است در زمان خرید اول شماره مشتریان را از آن‌ها دریافت کنید.
ایده برای جذب مشتری بیشتر با کمک اینترنت
در صورتی که هنوز نمی‌دانید چطوری می‌توان مشتری بیشتری جذب کرد می‌توانید از اینترنت کمک بگیرید. بسیاری از کسب و کارهای فیزیکی که اکنون مشتری‌های محدودی دارند از قابلیت‌های اینترنت برای جذب مشتری غافل هستند. در حالی که با تبلیغات در فضای اینترنت می‌توان مشتریان بیشتری جذب کرد. شرایط ارائه ایده برای جذب مشتری در اینترنت به گونه‌ای فراهم شده است که می‌توان از طریق آن محصولات و خدمات را معرفی کرده و مشتریان کنونی را چند برابر کرد. در حال حاضر محیط‌هایی از قبیل اینستاگرام یا سایت‌های فروشگاهی می‌توانند یک محیط مناسب برای معرفی خدمات یا محصولات شما باشند. همچنین سایت‌های فروشگاهی یک فضای امن برای فروش محصولات را در اختیار خریداران قرار می‌دهند.
برگزاری جشنواره‌های فروش و یا ارائه تخفیف ویژه
استفاده از موقعیت و مناسبت‌های خاص برای ارائه جشنواره‌های مختلف و تخفیف‌های ویژه از روش‌های جذب مشتری است. در واقع مشتری همیشه از تخفیف‌ها و خرید در جشنواره‌ها استقبال می‌کند. البته این موضوع به این معنی نیست که شما همیشه در حال ارائه تخفیف‌های دائمی به مشتریان باشید. زیرا وجود تخفیف‌های دائمی می‌تواند رغبت خریداران را کاهش داده و آن‌ها را نسبت به این گونه تخفیف‌ها بی‌تفاوت کند. بنابراین اعلام تخفیف باید در زمان‌های محدود انجام گیرد تا مشتری متوجه جدیت کسب و کار شما نسبت به ارائه تخفیف تنها در زمان اعلامی شود. از بهترین ایده‌های جذب مشتری راه‌اندازی باشگاه مشتریان برای کسب و کار است. بدین ترتیب می‌توان تخفیف‌ها را به صورت قرعه‌کشی‌های فصلی و در قالب امتیاز و جایزه ویژه برای این مشتریان در نظر گرفت.
خروج از منطقه امن و ایجاد خلاقیت در فروش
اگر قصد دارید مشتریان جدیدی برای کسب و کار خود جذب کنید، باید به دنبال ترک روش‌های قدیمی و ایجاد خلاقیت در جذب مشتری باشید. بازاریابان موفق معتقدند مواجه شدن با چالش‌های جدید می‌توانند شما را به هدف نزدیک‌تر کنند. جلب اعتماد مشتریان و تمرکز روی انواع ایده برای جذب مشتری می‌تواند در این راه به شما کمک کند.
ایده برای جذب مشتری از طریق ایجاد نسخه رایگان و آزمایشی
داشتن محصولات آزمایشی و رایگان می‌تواند یکی از روش‌های عالی برای بازاریابی و جذب مشتری جدید باشد. این روش در واقع اثبات ارزش محصول یا خدمات شما است همچنین بیان نظرات توسط مشتریان نیز نوعی بازخورد درباره محصولات جدید محسوب می‌شود.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتری
یکی از راه‌های برقراری ارتباط و جذب مشتری استفاده از شبکه‌های اجتماعی است. شرکت در فعالیت‌های مربوط به صفحات مرتبط با تجارت شما و عضو شدن در گروه‌های این حوزه می‌تواند به بهتر دیده شدن شما توسط مشتریان بالقوه کمک کند. با ایجاد و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی بهتر می‌توانید مشتریان مناسب برای محصول یا خدمات خود را شناسایی کنید. در ابتدا ممکن است تعداد افراد در گروه‌های شما اندک باشند. اما احتمالاً در آینده این افراد دوستان و گروه‌های خود را نیز اضافه خواهند کرد. همچنین شما می‌توانید پس از جلب اعتماد مشتریان از آن‌ها بخواهید تا شما را به دوستان خود معرفی کنند.
ارائه خدمات رایگان؛ یک ایده برای جذب مشتری
برای رونق بخشیدن به کسب و کار خود می‌توانید از مزایای ارائه خدمات به صورت رایگان استفاده کنید. با این کار مشتریان نسبت به اینکه خدمات شما به درستی ارائه شده و رضایت آنان را جلب خواهد کرد، اطمینان می‌یابند. برای این کار می‌توانید پس از ارائه خدمات رایگان به مخاطبین، از آن‌ها بخواهید تا این مزایا را به صورت مفصل شرح دهند. این یک روش عالی در جذب مشتری و افزایش آن‌ها محسوب خواهد شد.
چالش‌های پیش روی کسب و کارها در جذب مشتری جدید
همیشه افزایش مشتری به راحتی انجام نشده و چالش‌های بسیاری مقابل صاحبان کسب و کارها در زمان ارائه ایده برای جذب مشتری قرار دارد. ممکن است صحبت در مورد موفقیت در جذب مشتری و افزایش درآمد و رسیدن به یک زندگی مرفه بسیار آسان باشد، اما همه می‌دانند که با وجود لیست طولانی از روش‌های افزایش مشتری، بازاریابی و پیدا کردن یک مشتری جدید با چه چالش‌ها و دشواری‌هایی همراه خواهد بود. کسب و کارهای موجود در کشور ما نیز برای رسیدن به اهداف خود با هزاران چالش روبرو هستند. با توجه به اینکه ما در یک محیط‌ایده‌آل زندگی نمی‌کنیم باید چالش‌های پیش رو را شناسایی و برطرف کرد.
پایین نگه داشتن هزینه
با توجه به عدم شفافیت وضعیت آینده کسب و کارها و با توجه به شرایط اقتصادی، بهتر است در برخی موارد تنها روش‌های جذب مشتری با ریسک پایین انجام شده و هزینه‌های مربوط به آن نیز در کمترین مقدار نگه داشته شوند.
ایده برای جذب مشتری با تبلیغات هدفمند
علاوه بر آن، بسیاری از روش‌های تبلیغاتی برای جذب مشتریان بیشتر از قبیل تبلیغات یا تولید محتوا در یوتیوب ممکن است با توجه به فضای داخلی کشور چندان نتیجه بخش نبوده و به دلیل وجود عواملی از قبیل تحریم‌ها اصلاً قابل اجرا نباشند. بهتر است تبلیغات و هزینه‌های مربوط به آن در موقعیت درست انجام گیرد. انجام تبلیغات با هزینه‌های گزاف می‌تواند برای بسیاری از مشتریان گیج‌کننده باشد. بنابراین بهتر است تنها تبلیغات متناسب با نوع کسب و کار انتخاب شود و روی همان هزینه کنید. سایت sabavision در این زمینه می نویسد:
چگونه می‌توان با صرف هزینۀ کمتر و در زمان سریع‌تری به سطح پایانی قیف فروش رسید؟ این سؤال، دغدغۀ اغلب کسب‌وکارها در هنگام طراحی کمپین‌های تبلیغاتی است. درواقع همۀ آن‌ها می‌خواهند اطمینان حاصل کنند که درنهایت تبلیغشان توسط مشتریان بالقوۀ مجموعه دیده می‌شود. از طرفی گسترده‌شدن فضای وب و شبکه‌های اجتماعی به این نگرانی دامن می‌زند؛ چون به پراکندگی حضور و حواس‌پرتی کاربران منجر شده‌اند. شاید در نگاه اول، نشر تبلیغ در حجم وسیع برای دسترسی به مخاطب کارساز به نظر برسد، اما ممکن است منابع و سرمایۀ زیادی از شما بگیرد، بدون آنکه حتی به نتیجۀ مطلوبی رسیده باشید. به همین دلایل، امروزه تبلیغ هدفمند، بیش از گذشته اهمیت پیدا کرده است و استفاده از آن ریسک مجموعه را تا حد زیادی کاهش می‌دهد.
حرف آخر
در این مقاله تلاش شد تا ایده‌های جذاب و کاربردی برای جذب مشتری در کسب و کارهای مختلف ارائه شود. با مطالعه این تکنیک‌ها می‌توانید علاوه بر آگاهی و دریافت ایده برای جذب مشتری، نسبت به افزایش مشتریان خود آن‌ها را در بازار هدف شناسایی و با ارائه خدمات و محصولات بهتر برای همیشه در کنار این مشتریان باشید. به کارگیری روش‌های کاربردی برای هر کسب و کار به صورت اختصاصی می‌تواند شرایط را برای جذب مشتری آسان‌تر کند. در هر صورت ماهیت کسب و کار شما به مشتریان گره خورده و برای دریافت نتیجه در کوتاه‌ترین زمان ممکن نیاز به جلب اعتماد آن‌ها دارید.
