فروش و پخش مویرگی چیست؟

فروش و پخش مویرگی یکی از روش‌های توزیع شرکتی یا B2B است که معمولاً توسط شرکت‌های تولیدکننده یا توزیع‌کننده سراسری محصولات FMCG یا کالاهای تند مصرف (یا صنایع دیگر) در تمام دنیا انجام می‌شود. این نوع فروش به مرور زمان در ایران رایج شده و اکنون روش محبوبی برای فروش محسوب می شود. در این مطلب قصد داریم این موضوع را کاملاً بررسی کنیم و 0 تا 100 فروش مویرگی را برای شما بیان کنیم. پس حتماً تا پایان همراه ما باشید.

فروش مویرگی چیست؟

همان طور که گفته شد، فروش مویرگی یکی از روش‌های توزیع شرکتی یا بازاریابی B2B است که معمولاً توسط شرکت‌های تولیدکننده یا توزیع‌کننده سراسری محصولات FMCG یا کالاهای تند مصرف (یا صنایع دیگر) در تمام دنیا انجام می‌شود. در این نوع فروش تمرکز شرکت اصلی توزیع‌کننده بر روی پوشش حداکثری فروشگاه‌های خرده‌فروشی کوچک و بزرگ مناطق انتخاب شده و اولویت‌بندی شده، برای ارائه و توزیع محصولاتش است .

در این نوع فروش نیروهای بازاریابی مویرگی ارشد کسب‌وکار ابتدا به بررسی مناطق پرداخته و منطقه را اصطلاحاً مسیربندی می‌کنند، سپس فروشندگان حضوری در دوره‌های زمانی مشخص و منظم به با سرکشی به فروشگاه‌های خرده‌فروشی سفارش‌ها را دریافت کرده و به شرکت ارسال می‌کنند، کالاها بلافاصله پس از دریافت سفارش در انبار شرکت پردازش و آماده‌سازی شده و در یک روز مشخص بافاصله زمانی کوتاه پس از دریافت سفارش‌ها با ماشین‌های پخش عیناً در همان مسیر سفارش‌گیری شده، توزیع می‌شوند .

برخی از شرکت‌های قوی‌تر ترکیبی از سفارش‌گیری آنلاین یا تلفنی با سفارش‌گیری حضوری را با هم انجام می‌دهند، در ایران سفارش‌گیری آنلاین بر اساس مسیرهای مشخص شده هنوز جا نیفتاده است؛ ولی هر روز در حال بیشترشدن است. برخی از شرکت‌های قوی‌تر نیز فقط به سفارش‌گیری تلفنی بسنده می‌کنند ودر دوره‌های زمانی بلندتر برخی از فروشندگان حضوری خود را برای سنجش بازار و تخمین فروش مسیرها و فروشگاه‌های مختلف به مسیرها می‌فرستند .

مزایای فروش و پخش مویرگی چیست؟

در ادامه درباره برخی از مهم ترین مزایای این روش فروش صحبت می کنیم اما تعداد بیشتری از آن ها را می توانید در مقاله مزایا و معایب فروش مویرگی مطالعه کنید.

ثبات بیشتر در حجم فروش:

مهم‌ترین نکته‌ای که درباره مزایای فروش مویرگی به ذهنم می‌رسد، ثبات در فروش است. برای یک شرکت تولیدکننده یا توزیع‌کننده این است که کمترین نوسان را در فروش‌های روزانه، هفتگی، ماهیانه و فصلی و سالیانه‌اش داشته باشد، چنین هدفی با مدل فروش مویرگی راحت‌تر به دست می‌آید، چرا که شبکه مشتریانی که از این طریق به شرکت جذب می‌شوند درصورتی‌که محصول جذابیت کافی در جنبه‌های دیگر محصول نظیر بسته‌بندی، قیمت، سود حاصل از فروش، کیفیت و.. را داشته باشند، با علاقه جا را برای فروش محصولات باز می‌کنند .

اشراف راهبُردی بر بازار:

این رابطه نزدیک با فروشگاه‌ها باعث می‌شود که تسلط راهبردی بیشتری به بازار داشته باشیم و زودتر از نیازهای بازار مطلع شویم حتی بتوانیم تغییرات مد نظرمان را زودتر در بازار پیاده‌سازی کنیم. تعداد بالای مشتریان با خریدهای کوچک باعث می‌شود که یک یا چند مشتری نتوانند با نخریدنشان، تهدیدی برای فروش شرکت بسازند .

ارتباط نزدیک‌تر با آخرین لایه توزیع:

با انتخاب این روش توزیع، شرکت تولیدکننده یا توزیع‌کننده قادر است به طور مستقیم با فروشگاه‌های خرده‌فروشی و مشتریان نهایی در تماس باشد و درک بهتری از نیازها و ترجیحات آن‌ها داشته باشد. این ارتباط نزدیک با مشتریان نهایی امکان می‌دهد تا شرکت بتواند در موقعیت‌های مختلف افت‌وخیز بازار، به‌سرعت واکنش نشان دهد و از تغییراتی که در بازار رخ می‌دهد به نفع شرکت استفاده کند. با این روش، شرکت می‌تواند به طور مؤثرتری روی راهبُردهای بازاریابی خود تمرکز کند و به‌راحتی از تحولات رقابتی در صنعت خودآگاه شود. اگر با برخی از مواردی که گفته شد آشنایی ندارید، حتماً مقاله اصطلاحات فروش مویرگی را هم مطالعه کنید.

کاهش ریسک وصول مطالبات و جمع‌آوری وجوه نقد و اسناد باکیفیت:

فروش مویرگی باعث افزایش تعداد فروشگاه‌های خرده‌ فروشی جذب شده با مقیاس‌های کوچک‌تر از عمده‌فروشی‌ها و شرکت‌های توزیع‌کننده برای شرکت می‌شود، درست است که فاکتورهای این کسب‌وکارها کوچک‌تر از نوع دوم هستند؛ ولی استمرار و تداوم بالاتری دارند و ریسک وصول مطالبات شرکت را نیز کاهش می‌دهند، این فروشگاه‌ها معمولاً تبعیت بیشتری نسبت به قوانین پرداخت شرکت داشته و تعهداتشان نسبت به‌پاس کردن چک‌هایشان بسیار بالاتر است، ورودی نقدینگی حاصل از فروش به این کسب‌وکارها نیز به صندوق شرکت بیشتر است .

پوشش بهتر مناطق با رعایت قوانین پخش مویرگی:

حضور در برخی از مناطق برای کسب‌وکارها حیاتی است، چرا که هم باعث رشد فروششان می‌شود و هم به لحاظ فرهنگی روی جایگاه برند تأثیر می‌گذارد، الزاماً عمده‌فروشی‌ها یا شرکت‌های توزیعی خارج از مجموعه کسب‌وکار اصلی این موضوع را موردتوجه قرار نمی‌دهند، اینجاست که شرکت می‌تواند با فروش مویرگی کنترل بهتری در نفوذ برند کسب‌وکارش در آن منطقه داشته باشد .

تناسب در سبد محصول توزیع شده:

فروش مویرگی باعث می‌شود سبد محصول شرکت با تناسب بیشتری توزیع و فروخته شوند، به این دلیل که تعداد فروشگاه‌های خرده‌فروشی بسیار زیادند ودر مناطق مختلفی هستند؛ لذا سلایق مشتریان این فروشگاه‌ها نیز بسیار متنوع است و امکان پوشش بیشتر این سلایق با محصولات متنوع شرکت وجود دارد .

یک چالش بزرگ فروش مویرگی هزینه بالای راه‌اندازی:

در نگاه اول راه‌اندازی فروش مویرگی بسیار پر هزینه است، کافی است با یک حساب سرانگشتی حقوق مدیران ماهر، کارکنان، خرید یا اجاره دفتر خرید یا اجاره انبار نزدیک منطقه هدف و ماشین‌های توزیع را بررسی کنید، ولی اگر گروه مدیریت تجارب و شبکه خوبی داشته باشند می‌توان تمام این امکانات را از طریق برون‌سپاری یا دورکاری نیز در اختیار داشت که البته به میزان رقابتی بودن بازار و سوددهی حاصل از توزیع محصولات هم مرتبط است .

وظایف اصلی یک سیستم پخش مویرگی

سیستم‌های پخش مویرگی یکی از بخش‌های حیاتی در زنجیره تامین کالاها به شمار می‌آیند و برای اجرای صحیح آن، سازماندهی دقیق و فرآیندهای متعددی ضروری است. در ادامه، به وظایف اصلی این سیستم پرداخته می‌شود و هر بخش به طور جامع و دقیق شرح داده می‌شود:

1- دریافت سفارش از مشتری:

یکی از اصلی‌ترین بخش‌های سیستم پخش مویرگی، دریافت سفارشات از مشتریان است. این فرآیند در دو حالت “ویزیت گرم” و “ویزیت سرد” انجام می‌شود:

• ویزیت گرم: در این روش، ویزیتور با مشتری ملاقات می‌کند و به محض دریافت سفارش، محصول را مستقیماً از خودرو به دست مشتری می‌رساند. این روش نیازمند آماده بودن محصولات در لحظه است و زمان‌بندی دقیقی برای تحویل فوری کالا دارد.
• ویزیت سرد: در این روش، ویزیتور سفارش مشتری را ثبت کرده و آن را به شرکت تحویل می‌دهد. سپس چند روز بعد، سفارش به بخش توزیع منتقل شده و محصول به مشتری ارسال می‌شود. این روش به زمان بیشتری نیاز دارد اما برای برخی مشتریان مناسب‌تر است.

2-کنترل و دریافت اطلاعات از بازار:

شرکت‌های پخش مویرگی به عنوان پل ارتباطی بین تولیدکنندگان و بازار، منبعی ارزشمند برای جمع‌آوری اطلاعات از شرایط بازار و تغییرات تقاضا هستند. این شرکت‌ها از طریق تعامل با مشتریان و فروشندگان، اطلاعات دقیقی از رفتارهای خرید، نیازهای مشتریان و حتی رقبا به دست می‌آورند. تحلیل و استفاده از این داده‌ها می‌تواند به تولیدکنندگان کمک کند تا محصولات خود را بهبود بخشند و استراتژی‌های بازاریابی موثرتری تدوین کنند.

3- وصول مطالبات:

یکی از مهم‌ترین وظایف شرکت‌های پخش مویرگی، دریافت مطالبات است. این بخش می‌تواند حساس‌ترین و چالش‌برانگیزترین مسئولیت شرکت‌ها باشد. اگر دریافت مطالبات به موقع و به درستی انجام نشود، مشکلات نقدینگی به وجود می‌آید که می‌تواند کل سیستم پخش را مختل کند. بنابراین، ایجاد سیستم‌های دقیق و کارآمد برای دریافت مطالبات، از ضروریات شرکت‌های پخش موفق است. استفاده از نرم‌افزارهای مالی و ارتباط مستمر با مشتریان می‌تواند در این زمینه کمک بزرگی باشد.

4-ذخیره‌سازی و انبار کالا برای توزیع:

در سیستم‌های پخش مویرگی، انبارها باید از نظم و ترتیب بالایی برخوردار باشند تا توزیع کالاها به صورت موثر انجام گیرد. هرگز نمی‌توان یک شرکت پخش را بدون انبارهای مجهز و مدیریت هوشمندانه تصور کرد. انبارها باید از تکنولوژی‌های پیشرفته و اتوماسیون برای ردیابی دقیق موجودی، بهبود بهره‌وری و کاهش خطا استفاده کنند. داشتن فرآیندهای ذخیره‌سازی دقیق کمک می‌کند تا کالاها به سرعت آماده ارسال شوند و به مشتریان تحویل داده شوند.

5- تحویل کالا به مشتریان:

تحویل کالا به مشتریان یکی از وظایف حساس در سیستم پخش مویرگی است. کالاها باید به موقع، سالم و به صورت کامل به دست مشتری برسند. به همین دلیل، باید فرآیند توزیع با دقت و نظم بالایی انجام شود. همچنین، این بخش به سیستم‌های ردیابی موثر برای پیگیری محموله‌ها و اطمینان از تحویل صحیح نیاز دارد. مدیریت دقیق زمان تحویل و هماهنگی با مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است.

سیستم پخش مویرگی با داشتن وظایف متنوع و پیچیده‌ای چون مدیریت انبار، دریافت و تحویل سفارش، وصول مطالبات و کنترل بازار، یکی از حیاتی‌ترین بخش‌های هر سازمان تجاری به شمار می‌آید. اگر این وظایف با دقت و کارایی بالا اجرا شوند، نه تنها مشتریان از خدمات شرکت رضایت بیشتری خواهند داشت، بلکه رشد و توسعه کسب‌وکار نیز تضمین خواهد شد.

هدف اصلی از بازاریابی مویرگی

هدف اصلی بازاریابی مویرگی، دسترسی مستقیم و موثر به مشتریان نهایی در بازاری است که رقابت شدید و تنوع بالای محصولات وجود دارد. برخی از کالاها مانند مواد غذایی و اقلام اساسی جزو نیازهای روزمره و غیرقابل اجتناب مشتریان هستند، بنابراین همیشه تقاضا برای آن‌ها وجود دارد. در چنین شرایطی، شرکت‌های متعددی اقدام به تولید این نوع کالاها می‌کنند و با ارائه محصولات متنوع، فضای رقابتی شدیدی در بازار شکل می‌گیرد.

برای موفقیت در این رقابت، شرکت‌ها باید مطمئن شوند که محصولاتشان به بهترین شکل ممکن در دسترس مصرف‌کنندگان قرار می‌گیرند. اینجاست که سیستم بازاریابی مویرگی به کمک می‌آید. هدف بازاریابی مویرگی این است که محصولات را به سرعت و با دقت به تمامی نقاط فروش، حتی در مناطق دورافتاده، برساند تا از دسترسی کامل مشتریان به کالاها اطمینان حاصل شود.

با استفاده از این روش، شما می‌توانید محصولات خود را مستقیماً به دست مشتریان برسانید و در عین حال فرصت بیشتری برای جذب آن‌ها ایجاد کنید. اما موفقیت در بازاریابی مویرگی نیازمند یک برنامه‌ریزی دقیق و استراتژیک است. شما باید یک پلن فروش مویرگی طراحی کنید که شامل مسیرهای توزیع، زمان‌بندی ارسال‌ها، و مدیریت مناسب انبار و سفارش‌ها باشد. این پلن باید به گونه‌ای باشد که نه تنها کالاهای شما به موقع و با کیفیت به دست مشتریان برسد، بلکه بتوانید با ایجاد تعاملات موثر و ارائه خدمات مناسب، سهم بیشتری از بازار را به دست آورید و در مقابل رقبا مزیت رقابتی کسب کنید.

هدف اصلی از بازاریابی مویرگی ایجاد یک سیستم توزیع کارآمد است که بتواند در هر نقطه از بازار حضور فعال داشته باشد و ضمن افزایش فروش، برند شما را نیز به مشتریان معرفی کرده و اعتماد آن‌ها را جلب کند.

سه کانال اصلی در توزیع مویرگی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند تا محصولات خود را به شکل‌های مختلف و بسته به نیاز بازار، به دست مصرف‌کنندگان برسانند. هر یک از این کانال‌ها مزایا و ویژگی‌های خاص خود را دارند که بسته به نوع کالا و استراتژی فروش، انتخاب می‌شوند.

• کانال ارسال کامل (طولانی‌ترین مسیر توزیع)
  این مدل از توزیع، جامع‌ترین و طولانی‌ترین مسیر را طی می‌کند، زیرا محصولات از تولیدکننده شروع و پس از عبور از چندین واسطه به دست مصرف‌کننده نهایی می‌رسد. در این سیستم، تولیدکننده ابتدا محصولات خود را به یک عمده‌فروش عرضه می‌کند. سپس عمده‌فروش‌ها با توزیع کالا به خرده‌فروشان، آن را در دسترس مشتریان قرار می‌دهند. در نهایت، خرده‌فروش محصول را به دست مصرف‌کننده نهایی می‌رساند. این مدل از توزیع بیشتر برای کالاهایی که بازار گسترده‌ای دارند، به کار می‌رود و نیازمند شبکه‌های قوی و منظم در مدیریت زنجیره تأمین است.
• کانال ارسال با یک واسطه
  این کانال به عنوان مدل میانی در سیستم‌های توزیع مویرگی شناخته می‌شود. در این روش، تولیدکننده مستقیماً با خرده‌فروشان همکاری می‌کند و محصولات را به آن‌ها عرضه می‌دارد. خرده‌فروشان نیز محصولات را به مصرف‌کننده نهایی ارائه می‌کنند. با وجود این که یک واسطه در این فرآیند حضور دارد، این مدل به دلیل کاهش تعداد واسطه‌ها سریع‌تر و با کنترل بیشتری بر توزیع محصول همراه است. این روش برای برندهایی که قصد دارند به طور مستقیم‌تری با بازار مصرفی در ارتباط باشند، گزینه مناسبی است.
• کانال ارسال مستقیم به مصرف‌کننده
  در این مدل، تولیدکننده خود مسئولیت توزیع و فروش محصولاتش را به عهده دارد. محصولات بدون هیچ واسطه‌ای به طور مستقیم از تولیدکننده به مصرف‌کننده نهایی می‌رسند. این نوع کانال توزیع مناسب شرکت‌هایی است که می‌خواهند کنترل کاملی بر روند فروش و ارتباط با مشتری داشته باشند. علاوه بر این، کاهش هزینه‌های واسطه‌ها و تسریع در فرآیند توزیع از مزایای اصلی این روش محسوب می‌شود. بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین و برندهای بزرگ از این مدل توزیع برای بهبود رابطه خود با مشتریان و افزایش تجربه خرید استفاده می‌کنند.

انتخاب بهترین کانال توزیع مویرگی به نوع محصول، بازار هدف و استراتژی‌های کلان فروش بستگی دارد. شرکت‌ها می‌توانند بسته به نیازهای خود و با توجه به کارایی و هزینه‌های هر کانال، بهترین روش را برای توزیع محصولاتشان انتخاب کنند.

مشاغل مرتبط با سیستم پخش مویرگی

سیستم پخش مویرگی شامل مجموعه‌ای از مشاغل و نقش‌های مختلف است که هر کدام به نحوی در موفقیت و عملکرد بهینه این سیستم تأثیرگذار هستند. این سیستم برای شرکت‌هایی که به دنبال رساندن محصولات خود به مشتریان در مناطق مختلف با سرعت و دقت هستند، بسیار حیاتی است. در ادامه به توضیح بخش‌های مختلف سیستم و نقش‌های کلیدی آن می‌پردازیم.

سوپروایزر فروش: مدیر تیم فروش

سوپروایزر فروش فردی است که مسئولیت سرپرستی و مدیریت تعدادی از ویزیتورها را بر عهده دارد و به عنوان رابط بین آن‌ها و سرپرست فروش عمل می‌کند. یکی از وظایف اصلی سوپروایزر آموزش ویزیتورهای تازه‌کار و هدایت تیم فروش است. سوپروایزر همچنین به شناسایی مناطقی که در حال حاضر تحت پوشش بازاریابی نیستند، می‌پردازد و به رفع مشکلات ویزیتورها و کمک به افزایش فروش کمک می‌کند. این افراد معمولاً بر اساس عملکرد و میزان فروش تیم خود، پورسانت دریافت می‌کنند.

تحصیلدار: رابط حسابداری و مطالبات

تحصیلدار زیر نظر واحد حسابداری کار می ‌کند و مسئولیت جمع ‌آوری مطالبات شرکت را بر عهده دارد. او بعد از دریافت برگه‌ های مطالبات ، به جمع‌ آوری وجوه یا چک ‌ها اقدام کرده و آن‌ ها را به حسابداری تحویل می ‌دهد. میزان پرداختی به تحصیلدار معمولاً بر اساس مقدار مطالبات جمع ‌آوری شده در طول ماه محاسبه می ‌شود.

موزع: مأمور پخش و توزیع کالا

موزع یا توزیع‌کننده وظیفه دارد کالاها را از انبار دریافت کرده و به مشتریان تحویل دهد. او همچنین باید نسبت به تسویه‌حساب با واحد حسابداری اقدام کند. یکی از مسئولیت‌های مهم موزع، پیدا کردن بهینه‌ترین مسیر توزیع برای کاهش هزینه‌ها است. در این شغل، موزع باید از لحاظ مالی نیز مسئولیت‌پذیر باشد و مشکلاتی مانند کسری کالا یا پول نقد را به‌درستی مدیریت کند.

ویزیتور یا بازاریاب: ستون اصلی پخش مویرگی

ویزیتور یا بازاریاب یکی از مهم‌ترین ارکان در شرکت‌های پخش مویرگی است. اگرچه ویزیتورها اغلب وظیفه دریافت سفارش را بر عهده دارند و کمتر در تدوین استراتژی‌های بازاریابی و فروش نقش دارند، اما اجرای دقیق سیاست‌ها و قوانین پخش مویرگی به‌عهده آن‌هاست. وظیفه اصلی ویزیتور ارتقای فروش و تحقق اهداف تعیین شده است.

در مقابل، بازاریاب که زیر نظر واحد بازاریابی کار می‌کند، مسئولیت‌هایی مانند چیدمان محصولات، سمپلینگ، بررسی قیمت رقبا، تبلیغات و مدیریت پروموشن‌ها را بر عهده دارد. وظایف ویزیتور در هر شرکت می‌تواند متفاوت باشد، اما تمامی آن‌ها یک هدف مشترک دارند: افزایش فروش و تحقق اهداف شرکت.

سرپرست توزیع: هماهنگ‌کننده عملیات توزیع

سرپرست توزیع وظیفه دارد که تیم‌های توزیع را مدیریت و هماهنگ کند. از جمله وظایف این شغل می‌توان به تنظیم سفارشات، اعلام کسری کالاها، تعیین تعداد نیروی مورد نیاز برای عملیات توزیع و نظارت بر اجرای دستورالعمل‌ها اشاره کرد. سرپرست توزیع باید مراقب باشد که عملیات توزیع به‌درستی و بدون مشکل انجام شود و گزارش‌های دقیق از عملکرد تیم‌ها به مدیریت ارائه دهد.

بهترین روشهای فروش مویرگی

فروش مویرگی یا توزیع در هر صنعتی به‌شدت رقابتی است و دستیابی به موفقیت مستلزم ترکیبی از راهبُردها و تکنیک‌های مؤثر است. در اینجا چند تکنیک کلیدی وجود دارد که می‌تواند به موفقیت در فروش مویرگی کمک کند؛ اما پیش از آن، می توانید ویدئوی زیر را که بسیار به شما در این زمینه کمک می کند مشاهده کنید:

 

مدیریت کارآمد زنجیره تأمین: مدیریت کارآمد زنجیره تأمین برای موفقیت در فروش مویرگی بسیار مهم است. این شامل بهینه‌سازی جریان محصولات از تولید به انبار توزیع و از آنجا به خرده‌فروشان است. این تکنیک نیازمند ساده‌سازی عملیات مانند مدیریت موجودی، پردازش سفارش و تدارکات است. پیاده‌سازی فناوری‌های پیشرفته مانند انبارش منظم، نرم‌افزار مدیریت موجودی، اسکن بارکد، و سیستم‌های خودکار انجام سفارش می‌تواند به‌حداقل‌رساندن خطاها، کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی کلی کمک کند. با اطمینان از تحویل به‌موقع، حفظ سطح موجودی مناسب و کاهش زمان پردازش سفارش، توزیع‌کنندگان در فروش مویرگی می‌توانند مزیت رقابتی بالایی در بازار به دست آورند.

روابط قوی با تأمین‌کننده: درصورتی‌که محصولاتی که توزیع خواهد کرد از تولیدات خودتان نباشد، ایجاد روابط قوی با تأمین‌کنندگان یکی دیگر از تکنیک‌های کلیدی موفقیت در فروش مویرگی است. تأمین‌کنندگان نقش حیاتی در ارائه محصولات باکیفیت، قیمت رقابتی و تحویل به‌موقع دارند. ایجاد خطوط باز ارتباط، تقویت اعتماد و کار مشترک می‌تواند منجر به مشارکت‌های سودمند متقابل شود. ارزیابی منظم تأمین‌کنندگان بر اساس قابلیت اطمینان، کیفیت محصول و پاسخگویی آنها بسیار مهم است. با ایجاد روابط قوی با تأمین‌کنندگان، توزیع‌کنندگان مویرگی می‌توانند قیمت‌گذاری بهتری را تضمین کنند، به محصولات انحصاری دسترسی داشته باشند و از نظر دردسترس‌بودن و خدمات مشتری از رقبا جلوتر بمانند.

استراتژی‌های فروش و بازاریابی مؤثر: توسعه استراتژی‌های فروش و بازاریابی مؤثر برای رشد تجارت در فروش مویرگی ضروری است. این شامل درک نیازهای مشتری، بخش‌بندی بازار، و تطبیق پیشنهادها برای بخش‌های هدف خاص است. توزیع‌کنندگان مویرگی می‌توانند از تکنیک‌های بازاریابی آفلاین، مانند برگزاری رویدادهای محلی، سرکشی‌های بیشتر به منطقه هدف و تحلیل بازار منطقه و تطبیق با نیازهای محلی، و تبلیغات رسانه‌های اجتماعی برای افزایش حضور آنلاین خود و دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر استفاده کنند. علاوه بر این، تقویت روابط قوی با خرده‌فروشان یا مصرف‌کنندگان نهایی از طریق خدمات مشتری شخصی، برنامه‌های وفاداری و خدمات ارزش‌افزوده می‌تواند به موفقیت بلندمدت کمک کند.

تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و استفاده از هوش تجاری: باتوجه‌به تعداد بالای فروشگاه‌های خرده‌فروشی هدف و تنوع مناطق و مسیرها، استفاده از تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از ابزارهای هوش تجاری می‌تواند بینش ارزشمندی را برای توزیع‌کنندگان در فروش مویرگی فراهم کند. با جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده‌های مربوط به فروش، رفتار مشتری، روند بازار و سطح موجودی، توزیع‌کنندگان می‌توانند تصمیمات آگاهانه گرفته و فرصت‌های رشد را شناسایی کنند. این تکنیک شامل پیاده‌سازی سیستم‌های تحلیلی قوی است که می‌تواند گزارش‌ها را تولید کند، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را ردیابی کند و دید در زمان واقعی را در جنبه‌های مختلف کسب‌وکار فراهم کند. توزیع‌کنندگان فروش مویرگی با استفاده از بینش‌های مبتنی بر داده‌ها می‌توانند استراتژی‌های قیمت‌گذاری را بهینه کنند، الگوهای تقاضا را شناسایی کنند، روندهای آینده را پیش‌بینی کنند، و تنظیمات فعالانه‌ای را در عملیات بازاریابی و فروش خود انجام دهند.

بهبود مستمر و سازگاری: صنعت توزیع پویا و در معرض تغییرات دائمی است. توزیع‌کنندگان موفق بهبود مستمر و سازگاری را در اولویت قرار می‌دهند تا از رقبا جلوتر بمانند. این تکنیک شامل ارزیابی منظم فرایندهای کسب‌وکار، شناسایی زمینه‌های بهبود و اجرای تغییرات لازم است. پذیرش فناوری‌های نوظهور، به‌روز ماندن در مورد روندهای صنعت، و آماده‌بودن برای اتخاذ استراتژی‌ها و شیوه‌های جدید ضروری است. توزیع‌کنندگان در فروش مویرگی همچنین باید پاسخگوی بازخورد مشتریان و تقاضاهای بازار باشند و به آنها اجازه دهند تا پیشنهادها و خدمات خود را با نیازهای در حال تکامل تطبیق دهند. با پرورش فرهنگ بهبود مستمر و سازگاری، توزیع‌کنندگان می‌توانند در مواجهه با چالش‌ها و فرصت‌ها چابک و انعطاف‌پذیر باقی بمانند.

کلام پایانی درباره فروش و پخش مویرگی

در این مطلب به طور کامل درباره فروش و پخش مویرگی، مزایای آن، تعریف و اهمیتی که دارد و البته تکنیک های فروش مویرگی حرفه ای را بررسی کردیم و نکات مهمی را به شما بیان کردیم. اگر باز هم سوال یا نکته ای در این رابطه دارید، حتماً در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.

سوالات متداول مقاله آموزش فروش مویرگی

فروش و پخش مویرگی چیست؟

فروش مویرگی یکی از روش‌های توزیع شرکتی یا B2B است که معمولاً توسط شرکت‌های تولیدکننده یا توزیع‌کننده سراسری محصولات FMCG یا کالاهای تند مصرف (یا صنایع دیگر) در تمام دنیا انجام می‌شود.

مزایای فروش مویرگی چیست؟

مواردی مانند ثبات در حجم فروش، پوشش بهتر مناطق، تناسب در سبد محصول توزیع شده و… از مهم ترین مزایای فروش مویرگی هستند.