FOMO به معنی “ترس از از دست دادن” است و در حال حاضر به عنوان یک تکنیک بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکنیک، برای جذب مشتری و افزایش فروش، از روش‌های شناختی و روانشناختی استفاده می‌کند. FOMO به صورت کلی به موقعیتی اطلاق می‌شود که فرد به دلیل نداشتن یک چیزی، احساس ترس، ناراحتی و نارضایتی می‌کند. در تکنیک FOMO، این احساس ترس و نارضایتی را برای جذب مخاطبین و تحریک آن‌ها به خرید، به کار می‌برند. این تکنیک به صورت معمول در تبلیغات اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی مورد استفاده قرار می‌گیرد. به عنوان مثال، شما ممکن است با عبارت “فقط برای محدوده‌ی زمانی محدودی تخفیف دارید” مواجه شوید که هدف آن جذب شما به خرید است. تکنیک FOMO در بازاریابی باعث می‌شود که افراد احساس کنند که اگر فرصت را از دست دهند، چیزی را از دست خواهند داد. در نتیجه، باعث می‌شود تا افراد بیشتر به خرید تمایل داشته باشند و فروش شما افزایش یابد.
در ادامه بیشتر با این موضوع آشنا می شویم اما پیش از آن، توصیه می کنم ویدئوی زیر را درباره اهمیت بالای بازاریابی مشاهده کنید تا ذهنیت بهتری نسبت به این موضوع داشته باشید.
تکنیک FOMO چیست و چگونه می‌توانید از آن در بازاریابی استفاده کنید؟
از دوران باستان، ترس از از دست دادن (Fear of Missing Out) برای انسان‌ها شناخته شده است. اما امروزه با پیشرفت فناوری و رقابت شدید در بازار، این احساس به یک تکنیک بازاریابی تبدیل شده است. تکنیک FOMO به عنوان یک راهکار جذب مخاطبان و افزایش فروش، در بازاریابی حرفه‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد.
تکنیک FOMO یعنی ترس از از دست دادن شانسی یا فرصتی که ممکن است هیچ وقت دوباره تکرار نشود. این ترس در انسان‌ها احساسی پدیدار می‌کند که به طور معمول با حضور اجتماعی، خرید، سرگرمی و غیره مرتبط است. در واقع، تکنیک FOMO با توجه به روان شناسی مخاطبان، برای جلب توجه و فروش بیشتر استفاده می‌شود.
برای استفاده از تکنیک FOMO در بازاریابی، اولین قدم، شناسایی نقاط قوت و ضعف محصول یا خدمات خود است. باید این نقاط را به صورت جذاب و محسوسی برای مخاطبان منتقل کرد. به عنوان مثال، می‌توانید با ارائه تخفیف ویژه به مشتریانی که در مدت زمان محدودی سفارش دهند، برایشان حس تورمی را القا کنید.
همچنین، ایجاد یک حس فوریت در مخاطبان با تأکید بر تعداد محدودی کالا یا خدمات موجود، می‌تواند باعث افزایش فروش شما شود. به عنوان مثال، اگر شما فروشنده‌ای هستید که محصولاتی با تعداد محدود موجود دارد، با اعلام این موضوع و ایجاد حس فوریت در مخاطبان، می‌توانید بازار خود را گسترش دهید.
برای استفاده از تکنیک FOMO در بازاریابی، باید به دقت و با استفاده از روش‌های مناسب، توجه و اعتماد مخاطبین خود را جلب کنید. در صورتی که به درستی از این تکنیک استفاده کنید، می‌توانید بازار خود را گسترش دهید و فروش خود را به‌طور چشمگیری افزایش دهید.
از دیگر روش‌های استفاده از تکنیک FOMO، می‌توان به استفاده از شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد. با استفاده از این شبکه‌ها و ارائه پست‌هایی که حاوی اطلاعات ویژه و محدود هستند، می‌توانید مخاطبان خود را به خرید یا عضویت در سرویس شما ترغیب کنید. به عنوان مثال، می‌توانید با ارائه پست‌های ویژه برای فروش به مناسبت روزهای خاص و با داشتن محدودیت زمانی، مخاطبان خود را جذب کنید.
تکنیک FOMO همچنین در استفاده از بازاریابی ایمیلی و بازاریابی پیامکی بسیار مؤثر است. با ارائه پیشنهادهای ویژه به مشتریانی که در مدت زمان کوتاهی از پیام شما بازدید کرده‌اند، می‌توانید احساس تورمی در آنان القا کرده و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.
باید به یاد داشت که استفاده از تکنیک FOMO در بازاریابی باید با احتیاط و درستی صورت گیرد. باید به مخاطبین خود احترام گذاشته و آن‌ها را به صورت حقیقی و درست اطلاع‌رسانی کنید. در صورتی که به درستی از این تکنیک استفاده کنید، می‌توانید بازار خود را گسترش داده و فروش خود را به‌طور چشمگیری افزایش دهید.
چطور با تکنیک FOMO، فروش خود را چندین برابر کنیم؟
گفتیم که تکنیک FOMO به عنوان یکی از مهمترین راهکارهای جذب مخاطب و افزایش فروش در بازاریابی شناخته شده است. این تکنیک با ایجاد حس فوریت و ترس از از دست دادن، هیجان و انگیزه خرید بیشتری را در مخاطبان القا می‌کند. در ادامه، به بررسی راهکارهای استفاده از تکنیک FOMO برای افزایش فروش در بازاریابی پرداخته خواهد شد.
- ارائه پیشنهاد ویژه: با ارائه پیشنهاد ویژه به مشتریان، احساس تورمی و ترس از از دست دادن فرصت را در آنان القا کنید. مثلاً با اعلام تخفیف ویژه به مشتریانی که در مدت زمان محدودی سفارش دهند، آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.
- ایجاد حس فوریت: با تأکید بر تعداد محدودی کالای موجود و ایجاد حس فوریت، می‌توانید ترس از از دست دادن فرصت را در مخاطبان القا کنید. به عنوان مثال، اگر شما فروشنده‌ای هستید که محصولاتی با تعداد محدود موجود دارد، با اعلام این موضوع و ایجاد حس فوریت در مخاطبان، می‌توانید بازار خود را گسترش دهید.
- استفاده از زمان‌بندی مناسب: زمان‌بندی مناسب برای ارائه پیشنهادها و تخفیف‌ها نیز می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند. برای مثال، با ارائه تخفیف ویژه به مناسبت تعطیلات، می‌توانید حس تورمی را در مخاطبان القا کرده و مقدار فروش خود را افزایش دهید.
- استفاده از شبکه‌های اجتماعی: با استفاده از شبکه‌های اجتماعی و ارائه پست‌های حاوی اطلاعات ویژه و محدود، می‌توانید مخاطبان خود را به خرید یا عضویت در سرویس شما ترغیب کنید. به عنوان مثال، می‌توانید با ارائه پست‌های ویژه برای فروش به مناسبت روزهای خاص و با داشتن محدودیت زمانی، مخاطبان خود را جذب کنید.
- استفاده از ایمیل بازاریابی: ارسال ایمیل با محتوایی حاوی تخفیف و پیشنهاد ویژه به مشتریان، همچنین یکی از روش‌های موثر در استفاده از تکنیک FOMO برای افزایش فروش است. با ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی با عنوان‌های جذاب و اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، می‌توانید حس تورمی و ترس از از دست دادن فرصت را در مخاطبان القا کنید.
- استفاده از بازخورد مشتریان: بازخورد مشتریان و تجربه مشتری نیز می‌تواند به شما در جذب مخاطبان و افزایش فروش کمک کند. با کسب بازخورد مثبت از مشتریان خود و به اشتراک گذاشتن آن‌ها با دیگران، می‌توانید اعتبار و معتبریت خود را در بازار افزایش دهید و حتی باعث تشویق مخاطبان به خرید بیشتری شوید.
- ارائه گزینه‌های فوری: با ارائه گزینه‌های فوری مانند خرید آنلاین با تحویل در روز بعد، می‌توانید حس فوریت و تورمی را در مخاطبان القا کنید. به عنوان مثال، با ارائه این گزینه‌ها در سایت فروش، می‌توانید به صورت مستقیم تر به مخاطبان خود دسترسی داشته باشید و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.
نکته‌ی مهم در استفاده از تکنیک FOMO، توجه به حریم شخصی مشتریان است. برای جذب مخاطبان و افزایش فروش، نباید از اطلاعات شخصی آنان سوء استفاده کرد و همچنین باید از تبلیغات پرخاشگرانه و مزاحم خودداری کرد.
چرا تکنیک FOMO در بازاریابی تا این حد مؤثر است؟
در دنیای امروز که افراد به طور مداوم در معرض تصمیم گیری های سریع و پی درپی قرار دارند، بازاریاب ها به دنبال روش هایی هستند که بتوانند ذهن مخاطب را در لحظه تسخیر کنند و او را به واکنش فوری وادارند. یکی از قدرتمندترین ابزارهایی که در این زمینه استفاده می شود، تکنیکی به نام FOMO یا «ترس از دست دادن» است. اما چه چیزی باعث می شود این تکنیک تا این اندازه موفق باشد؟ پاسخ در تأثیر همزمان سه محرک روانشناختی نهفته است: اثبات اجتماعی، احساس اضطرار و اصل کمبود.
قدرت اثبات اجتماعی (Social Proof):
یکی از عمیق ترین تمایلات انسانی، پیروی از جمع است. افراد اغلب زمانی احساس امنیت و اطمینان می کنند که تصمیم آن ها مطابق با تصمیم دیگران باشد. این پدیده در بازاریابی به نام اثبات اجتماعی شناخته می شود. وقتی می بینیم که دیگران در حال خرید یک محصول هستند، یا یک برند در شبکه های اجتماعی بسیار محبوب شده، ناخودآگاه این فکر در ذهن ما شکل می گیرد که “حتماً این محصول ارزش خرید دارد.”
تحقیقات رفتاری زیادی این موضوع را تأیید کرده اند. به عنوان مثال، مطالعه ای از دانشمندان برجسته ای چون رابرت سیالدینی، نوآل گلدشتاین و وستلی گریسکویسیوس نشان داد که مردم بیشتر از آنکه به منطق فردی خود تکیه کنند، تحت تأثیر عرف و رفتار جمعی قرار می گیرند. به زبان ساده، وقتی یک رستوران همیشه شلوغ است یا یک دوره آموزشی صدها ثبت نام دارد، احتمال اینکه ما هم جذب شویم به طرز چشم گیری افزایش می یابد.
احساس اضطرار (Urgency Effect):
عامل دوم که در تکنیک FOMO نقش حیاتی دارد، چیزی است که در روانشناسی با عنوان اثر اضطرار محض (Mere Urgency Effect) شناخته می شود. این اثر بیان می کند که افراد در مواجهه با کارهایی که زمان کمی برای انجام آن ها وجود دارد، آن ها را مهم تر از سایر کارهای اساسی تر تلقی می کنند. این بدان معناست که محدودیت زمانی می تواند به تنهایی تصمیم گیری فرد را جهت دهد، حتی اگر آن کار در واقعیت اهمیت کمتری نسبت به کارهای دیگر داشته باشد.
در بازاریابی، این اصل به صورت هایی مثل «فقط تا پایان امروز»، «تخفیف ۲۴ ساعته»، یا «فرصت ثبت نام محدود» به کار گرفته می شود. چنین عباراتی احساس فوریت ایجاد می کنند و باعث می شوند مخاطب احساس کند که اگر همین حالا اقدام نکند، فرصتی ارزشمند را از دست خواهد داد — حتی اگر پیش از آن قصد خرید نداشته باشد.
اصل کمبود (Scarcity Principle):
سومین عنصر کلیدی در موفقیت FOMO، اصل روانشناختی کمبود است. انسان ها به صورت غریزی ارزش بیشتری برای چیزهایی قائل اند که نایاب یا محدود هستند. این رفتار ریشه در بقا دارد؛ ما به چیزهایی که در دسترس همه نیست، بیشتر توجه می کنیم و تمایل داریم هر طور شده آن را به دست بیاوریم.
در کمپین های بازاریابی، استفاده از عبارت هایی مانند «فقط ۳ عدد باقی مانده»، «محصول در حال اتمام است» یا «موجودی محدود» دقیقا بر همین اصل تکیه دارد. این جملات حس کمبود را القا می کنند و باعث می شوند مخاطب بترسد که اگر دیر تصمیم بگیرد، دیگر چیزی نصیبش نخواهد شد.
چرا FOMO چنین قدرتی دارد؟
آنچه تکنیک FOMO را به یک ابزار بی نظیر بازاریابی تبدیل کرده، نه فقط استفاده از یک عنصر روانی، بلکه ترکیب هماهنگ و هدفمند اثبات اجتماعی، اضطرار و کمبود است. این سه عنصر، از زوایای مختلف ذهن مخاطب را هدف می گیرند و با تحریک احساسات انسانی، او را به سمت تصمیم گیری سریع هدایت می کنند.
برندهایی که به درستی از این تکنیک استفاده می کنند، قادرند توجه مخاطبان را در کوتاه ترین زمان جلب کرده، آن ها را به اقدام ترغیب کرده و نرخ تبدیل خود را به طرز چشم گیری افزایش دهند. اگر قصد دارید مخاطب امروز را درگیر کنید، FOMO نه تنها یک گزینه، بلکه یک ضرورت است.
معایب و خطرات پنهان استفاده نادرست از تکنیک FOMO در بازاریابی
تکنیک بازاریابی FOMO، در عین حال که می تواند به رشد فروش و جلب توجه مشتریان کمک کند، اگر بدون دقت و اصول اجرا شود، می تواند نتایج معکوس به دنبال داشته باشد. استفاده افراطی یا نادرست از این ابزار روانشناختی، نه تنها اثربخشی تبلیغات را کاهش می دهد، بلکه ممکن است اعتبار برند را هم زیر سوال ببرد. در ادامه، به بررسی مهم ترین خطرات و معایب FOMO در بازاریابی می پردازیم:
۱. از بین رفتن اعتماد مشتریان:
یکی از اصلی ترین آسیب هایی که از طریق استفاده نادرست از FOMO به برند وارد می شود، سلب اعتماد کاربران است. زمانی که مشتریان متوجه شوند شما به طور مکرر و اغراق آمیز از کمبود موجودی، فرصت محدود یا پیشنهادهای ویژه صحبت می کنید، این پیام را دریافت می کنند که هدف شما بیشتر فریب آن هاست تا ارائه ارزشی واقعی.
به عنوان مثال، اگر بارها در هفته پیام هایی با مضمون “تنها دو عدد باقی مانده!” یا “آخرین فرصت خرید!” دریافت کنند، پس از مدتی دیگر این پیام ها برایشان بی ارزش می شود. در چنین حالتی، مخاطب به جای احساس ضرورت برای خرید، دچار شک و تردید نسبت به صداقت برند خواهد شد و همین امر می تواند موجب ریزش دائمی مشتریان شود.
۲. تکرار بیش از حد و از بین رفتن اثرگذاری:
FOMO زمانی اثربخش است که احساس فوریت واقعی در مخاطب ایجاد کند. اگر این حس به صورت مکرر و بدون خلاقیت ایجاد شود، اثرگذاری خود را از دست می دهد. تکرار بیش از حد پیام های اضطراری باعث می شود مشتریان به آن ها بی تفاوت شوند و پیام های تبلیغاتی برند شما به یک “سر و صدای همیشگی” در ذهن شان تبدیل شود.
برای مثال، اگر در تمام هفته های سال، همه محصولات شما روی تخفیف باشند، مخاطب دیگر آن تخفیف را به چشم یک فرصت طلایی نمی بیند. بلکه انتظار دارد همیشه تخفیف ببیند، و دیگر هیچ انگیزه ای برای خرید در لحظه پیدا نمی کند. در نتیجه، FOMO به جای تقویت فروش، باعث خنثی شدن انگیزه خرید می شود.
۳. بی اثر شدن پیشنهادهای واقعی و ارزشمند:
وقتی مخاطب به استفاده همیشگی از تکنیک FOMO عادت کند، در مواقعی که واقعاً یک پیشنهاد استثنایی ارائه می دهید هم دیگر توجهی نمی کند. این همان مشکلی است که برندهای زیادی با آن روبه رو شده اند؛ چون به جای استفاده هوشمندانه از FOMO برای محصولات خاص و دوره های محدود، آن را به یک رویه دائمی در تبلیغات شان تبدیل کرده اند.
به عبارت دیگر، اگر همیشه همه محصولات با تخفیف ارائه شوند، دیگر هیچ کدام از آن ها “خاص” نیست. در نتیجه، مشتری ها دچار سردرگمی یا بی تفاوتی می شوند و احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار کاهش می یابد.
۴. ایجاد اضطراب و تجربه منفی برای مشتری:
یکی دیگر از پیامدهای منفی استفاده نادرست از FOMO، ایجاد حس اضطراب، فشار روانی و تجربه خرید ناخوشایند برای کاربران است. مشتریانی که مدام با پیام هایی از جنس «اگر الان نخری، از دستت رفته!» مواجه می شوند، به مرور دچار تنش و استرس می شوند. این وضعیت به ویژه در افراد حساس یا کسانی که به تصمیم گیری نیاز به زمان دارند، موجب شکل گیری تجربه ای منفی از برند می شود.
این اضطراب می تواند منجر به احساس گناه، پشیمانی یا حتی آسیب به عزت نفس مشتریان شود؛ به خصوص زمانی که احساس کنند تحت فشار تصمیم گرفته اند و بعداً متوجه شده اند آن خرید چندان ضروری یا هوشمندانه نبوده است. در بلندمدت، این حس منفی باعث قطع ارتباط آن ها با برند خواهد شد.
۵. کاهش ارزش برند در ذهن مشتریان:
در بازاریابی موفق، ایجاد تصویر ذهنی مثبت و قابل اعتماد از برند بسیار مهم است. استفاده بی رویه و ناپایدار از FOMO، باعث می شود مخاطب برند شما را به جای یک کسب وکار حرفه ای و مشتری مدار، به عنوان برندی فرصت طلب و کم اعتبار بشناسد. در نتیجه، هرچقدر هم محصول یا خدمات خوبی داشته باشید، مخاطبان آن حس اصالت و صداقت را از شما دریافت نمی کنند و برندتان در ذهن آن ها جایگاه مثبتی نخواهد داشت.
راهکار: استفاده هوشمندانه و هدفمند از FOMO
برای جلوگیری از پیامدهای منفی ذکرشده، باید از تکنیک FOMO به شکل هوشمندانه، محدود و هدفمند استفاده کرد. به جای اعمال تخفیف همیشگی روی همه محصولات، تنها برای برخی کالاهای خاص و پرتقاضا کمپین های محدود زمانی ایجاد کنید. همچنین، پیام های اضطراری باید بر اساس واقعیت طراحی شوند و مخاطب را به جای فریب، به آگاهی بیشتر سوق دهند.
شفافیت، صداقت و شناخت درست از رفتار مشتری، سه اصل کلیدی در موفقیت بازاریابی با FOMO هستند. اگر این اصول را رعایت کنید، می توانید از قدرت روانشناختی FOMO بهره برداری مثبت کرده و در عین حال اعتماد مشتریان را حفظ کنید.
استراتژی های فومو برای افزایش فروش
اگر به دنبال افزایش فروش و تحریک مشتریان به خرید سریع تر هستید، استفاده از استراتژی های مبتنی بر FOMO (ترس از دست دادن فرصت) می تواند مانند یک جرقه، ذهن مخاطب را روشن و او را به اقدام فوری وادار کند. در ادامه، به چند تکنیک کلیدی برای پیاده سازی اصولی فومو در فروش را با جزئیات کامل بررسی می کنیم:
استفاده از محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) و ایجاد اثبات اجتماعی:
هیچ چیز مانند نظرات واقعی کاربران نمی تواند تأثیرگذار باشد. وقتی مشتریان بالقوه ببینند افراد دیگر از محصول شما استفاده کرده اند و از آن رضایت داشته اند، ناخودآگاه تمایل پیدا می کنند که آن ها نیز بخشی از این تجربه باشند.
استفاده از ویدئوهای آن باکسینگ، عکس های کاربران از محصولات خریداری شده، و حتی نظرات متنی در صفحات محصول، به ایجاد «اثبات اجتماعی» یا همان Social Proof کمک می کند. این اثبات اجتماعی، یکی از موتورهای محرک احساس FOMO است؛ زیرا مخاطب فکر می کند اگر الان خرید نکند، شاید دیگر چنین تجربه ای را از دست بدهد.
در واقع، محتوای UGC نه تنها اعتماد می سازد، بلکه نقش یک ویترین زنده از رضایت مشتریان قبلی را هم ایفا می کند که بر اعتبار برند می افزاید.
به روزرسانی لحظه ای موجودی و نمایش فعالیت کاربران:
یکی از محرک های قوی فومو، نمایش لحظه ای تعداد موجودی محصولات و فعالیت کاربران دیگر است. فرض کنید مشتری وارد صفحه محصولی می شود و پیامی ظاهر می شود: «فقط ۲ عدد از این محصول باقی مانده» یا «۵۴ نفر هم اکنون در حال مشاهده این محصول هستند». این نمایش زنده، احساس رقابت و اضطرار را در ذهن کاربر فعال می کند.
این استراتژی به خصوص برای فروش محصولات محبوب یا دارای تقاضای بالا بسیار مؤثر است. کاربر فکر می کند اگر حالا خرید نکند، ممکن است فرصت از دست برود و دیگر موجودی نداشته باشید. این حس کمیابی و رقابت، تصمیم گیری را تسریع می کند.
پیشنهادهای زمان دار و فروش فلش: محدودیت زمانی، ماشه اقدام:
ایجاد محدودیت زمانی یکی از مؤثرترین روش ها برای ایجاد فومو است؛ چرا که ذهن انسان در مواجهه با فرصت های محدود، تمایل شدیدی به اقدام سریع تر پیدا می کند. شما می توانید با اضافه کردن تایمرهای شمارش معکوس در صفحه محصول، این حس فوریت را در کاربر ایجاد کنید.
به عنوان مثال، تصور کنید بازدیدکننده وارد سایت شما می شود و با یک تایمر مواجه می شود که می گوید «فقط ۳ ساعت تا پایان تخفیف باقی ست!»؛ همین موضوع باعث می شود کاربر کمتر مردد باشد و سریع تر تصمیم بگیرد.
همچنین، استفاده از سیستم تخفیف پلکانی نیز مؤثر است؛ مثلاً در ساعت اول ۳۰ درصد تخفیف، ساعت دوم ۲۰ درصد، و به تدریج این تخفیف کاهش یابد. این کار علاوه بر ایجاد فومو، باعث افزایش ترافیک سریع و فروش بیشتر در مدت زمان محدود می شود.
برگزاری مسابقات و کمپین های محدود با ماموریت خاص:
برگزاری مسابقات با محدودیت زمانی یا ظرفیت ثبت نام، یکی از راه های عالی برای ایجاد هیجان و فومو است. فرض کنید مسابقه ای برگزار کرده اید که تنها ۲۴ ساعت برای شرکت در آن زمان دارید. کاربران با دیدن این فرصت محدود، سریعاً وارد عمل می شوند.
اما نکته جالب اینجاست که حتی کسانی که در مسابقه شرکت نکرده اند، وقتی جوایز برندگان را می بینند، احتمال دارد برای مسابقات بعدی آماده تر و مشتاق تر شوند. این تکنیک هم نرخ تعامل کاربران را بالا می برد و هم حس حسرت و رقابت سالم ایجاد می کند که در دفعات بعدی به نفع برند شما تمام می شود.
می توانید این مسابقات را با ماموریت هایی مثل دعوت دوستان، ثبت خرید، یا اشتراک گذاری محتوا ترکیب کنید تا تعامل کاربران بیشتر شود و چرخه فومو به شکل گسترده تری فعال گردد.
همکاری با اینفلوئنسرها و چهره های شناخته شده:
تبلیغ محصولات توسط افراد تأثیرگذار و شناخته شده، یکی دیگر از راهکارهای قوی برای فعال سازی احساس فومو در مشتریان است. وقتی یک اینفلوئنسر محبوب محصولی را معرفی می کند، مخاطبان او معمولاً این احساس را دارند که «اگر الان نخرم، ممکن است دیگر چنین فرصتی برای من پیش نیاید!»
برای استفاده بهینه از این تکنیک، حتماً با اینفلوئنسرهایی همکاری کنید که به حوزه فعالیت شما مرتبط هستند و ارتباط نزدیکی با مخاطب هدف دارند. نیازی نیست افراد بسیار معروف را انتخاب کنید؛ گاهی اوقات همکاری با میکرو اینفلوئنسرها (افراد با فالوور کمتر اما وفادارتر) بازدهی بسیار بالاتری دارد.
همچنین می توانید برای آن ها کد تخفیف اختصاصی ایجاد کنید تا علاوه بر جذب مخاطب، اثربخشی کمپین را هم بسنجید. این روش نه تنها فروش را افزایش می دهد، بلکه ارتباطی احساسی و انسانی تر با مشتریان برقرار می کند.
دسترسی انحصاری و ایجاد باشگاه مشتریان VIP:
یکی از روش های مؤثر دیگر در تحریک فومو، ایجاد احساس «برتری» یا «دسترسی خاص» برای برخی مشتریان است. انسان ها ذاتاً میل به خاص بودن دارند و وقتی احساس کنند دیگران به چیزی دسترسی دارند که آن ها ندارند، به سرعت احساس عقب ماندگی می کنند. شما می توانید با راه اندازی یک باشگاه مشتریان، به اعضای وفادار خود خدماتی انحصاری ارائه دهید.
مثلاً برخی محصولات را فقط برای اعضای VIP به صورت پیش فروش قرار دهید یا تخفیف ها و هدایا را صرفاً به کسانی اختصاص دهید که در باشگاه مشتریان عضو هستند. علاوه بر این، با تعیین سطوح مختلف عضویت (برنزی، نقره ای، طلایی)، کاربران را به فعالیت و تعامل بیشتر ترغیب کنید.
این ساختار هم باعث ایجاد انگیزه برای خرید و عضویت بیشتر می شود و هم از منظر روانی حس خاص بودن را در مشتری تقویت می کند.
تکنیک FOMO: راهکاری برای بهبود راندمان فروش اینترنتی
تکنیک FOMO (Fear Of Missing Out) یکی از روش‌های مؤثر برای بهبود راندمان فروش اینترنتی است. این تکنیک بر پایه‌ی ایجاد احساس دلبستگی و ارائه‌ی عرضه‌ی محدود برای مشتریان پایه‌ی خودش کار می‌کند. در ادامه، به برخی از راهکارهای استفاده از تکنیک FOMO برای بهبود راندمان فروش اینترنتی اشاره میکنیم:
- ارائه‌ی تخفیف‌های محدود زمانی: ارائه‌ی تخفیف‌های محدود زمانی می‌تواند احساس فوریته‌ی و خصوصی بودن سفارش را برای مشتریان ایجاد کند. این راهکار می‌تواند حتی بیشتر از یک تخفیف دایمی جذاب باشد.
- ارائه‌ی محصولات محدود: ارائه‌ی محصولات محدود و با کیفیت بالا می‌تواند باعث افزایش قیمت و ارزش محصول شود. همچنین، این راهکار می‌تواند برای مشتریان احساس کنترل و تصمیم‌گیری دشوار برای خرید محصول را به وجود آورد.
- استفاده از سوشال مدیا: استفاده از سوشال مدیا می‌تواند به عنوان یک راهکار برای ایجاد احساس فوریته‌ی سفارش باشد. در این راهکار، می‌توانید اطلاعاتی را در مورد محصولات محدود و تخفیف‌های محدود زمانی در پست‌های سوشال مدیا خود ارائه کنید.
- ارائه‌ی گزینه‌های طراحی شده خصوصی: ارائه‌ی گزینه‌های خصوصی به مشتریان می‌تواند باعث ایجاد احساس خاص برای آنان شود. این راهکار می‌تواند با ارائه‌ی گزینه‌های طراحی شده و همچنین بسته‌های خرید گروهی انجام شود.
با استفاده از تکنیک FOMO، می‌توانید حساسیت مشتریان را نسبت به عرضه‌ی محصولات خود افزایش دهید و در نتیجه، فروش خود را افزایش دهید.
کلام پایانی
FOMO به معنی Fear of Missing Out یا ترس از از دست دادن فرصت است و به عنوان یک تکنیک بازاریابی بسیار مؤثر در دنیای امروز شناخته می‌شود. این تکنیک با ایجاد احساس فرصت از دست رفته در افراد، آن‌ها را به انجام اقداماتی مانند خرید محصول یا شرکت در یک رویداد و… ترغیب می‌کند.
با استفاده از FOMO، بازاریابان قصد دارند که با ایجاد فشار روانی بر مخاطبان، آن‌ها را به انجام اقدامات سریع و مؤثر ترغیب کنند. این تکنیک از طریق ایجاد احساس فوریت و الزام به عمل، می‌تواند باعث افزایش فروش و درآمد شرکت‌ها شود.
البته باید توجه داشت که استفاده از این تکنیک باید با محتوای ارزشمند و مطابق با اصول اخلاقی صورت گیرد تا مشتریان برای همیشه به شرکت و محصولات آن وفادار باشند.
سوالات متداول درباره تکنیک FOMO چیست؟
تکنیک FOMO به معنای “ترس از از دست دادن” است و به یک روش بازاریابی اطلاق می‌شود که با هدف ایجاد تحریک در مشتریان برای خرید محصولات و خدمات، استفاده می‌شود. در این روش، فضایی به شکلی ایجاد می‌شود که به مخاطبان نشان داده می‌شود که اگر از خرید یک محصول یا خدمت خاص صرف نظر کنند، فرصتی را از دست خواهند داد و به طور معمول این فرصت‌ها به زمان محدودی محدود می‌شوند. بسیاری از سوالاتی که در مورد تکنیک FOMO پرسیده می‌شود، عبارتند از:
-
چگونه می‌توان از تکنیک FOMO در بازاریابی استفاده کرد؟
برای استفاده از تکنیک FOMO در بازاریابی، باید فضا و تأثیرات خود را به شکلی طراحی کرد که به مخاطبان شما نشان دهد که اگر از خرید یا عملیات موردنظر صرف نظر کنند، به دنبال تحقق یک فرصت بزرگ خواهند بود. می‌توانید از مواردی مانند تخفیف‌ها و پیشنهادات محدوده زمانی، مسابقات زمان‌دار، سفارشی‌کردن محصولات و یا هر نوع این سبک ترفندهای بازاریابی برای ایجاد تکنیک FOMO استفاده کنید.
-
آیا استفاده از تکنیک FOMO در بازاریابی اخلاقی است؟
استفاده از تکنیک FOMO در بازاریابی به دلیل ایجاد فشار بر وجدان مخاطبین و ایجاد حس تحریک‌کننده و ناامن برای آن‌ها، ممکن است در نگاه اخلاقی مورد بررسی قرار گیرد. با این حال، به شرطی که این روش‌ها به صورت شفاف و با اطلاع‌رسانی کامل به مشتریان ارائه شوند، می‌توان از این تکنیک‌ها در بازاریابی استفاده کرد.
-
آیا تکنیک FOMO برای جذب مشتریان مؤثر است؟
بسته به شیوه‌ی اجرایی و شخصیت بازاریابی شما، تکنیک FOMO می‌تواند برای جذب مشتریان مؤثر باشد. برخی از مخاطبان ممکن است به دنبال تجربه‌ی فرصتی بزرگ باشند و با استفاده از تکنیک FOMO، ممکن است شما بتوانید این نوع مخاطبان را به سمت خود جذب کنید. با این حال، برای اطمینان از اینکه این تکنیک برای شما مؤثر است، باید با تحلیل دقیق و شناخت دقیقی از نیازها و نگرانی‌های مشتریان خود به کار گیرید.
