گیمیفیکیشن در فروش ، به عنوان یکی از اصول مهم در کسب و کار، هدف نهایی از تمام تلاشها و استراتژیهای اجرایی، به فروش رساندن خدمات و محصولات است. برای این منظور، ابزارها و راهکارهای بسیاری برای افزایش رضایت مشتریان و در نتیجه افزایش فروش مورد استفاده قرار میگیرند. یکی از این ابزارها، گیمیفیکیشن است که به عنوان یکی از روشهای پرطرفدار و بروز در زمینه تبلیغات و بازاریابی شناخته میشود. گیمیفیکیشن فرایندی است که از طریق بازی و سرگرمی، در ارتباط با مشتریان برقرار میکند و برای افزایش فروش محصولات و خدمات استفاده میشود. در این مقاله، ما قصد داریم به شما درباره مفهوم گیمیفیکیشن و نحوه استفاده از آن برای افزایش فروش را توضیح دهیم.
معرفی گیمیفیکیشن فروش
گیمیفیکیشن فروش یک روش است که کارهای مرتبط با فروش را مانند تماس ها ، تعیین وقت ملاقات و انجام معاملات را به یک بازی تبدیل می کند. در این روش ، انجام وظایف معمولاً با پاداش همراه است ، که فروشندگان را ترغیب به تکرار رفتارهای موثری میکند که به آنها در موفقیت کمک کرده است.
برای مدیران فروش ، گیمیفیکیشن به معنای درک چگونگی استفاده از روانشناسی انسان ، برای انگیزه دهی و جلب نمایندگان فروش است. زمانی که به درستی پیاده سازی می شود ، باعث ایجاد تیم های موفقی می شود که متحرک ، موثر و عامل موفقیت کسب وکار هستند.
اهمیت استفاده از گیمیفیکیشن
در دنیای دیجیتال، اهمیت گیمیفیکیشن برای برندها و کسبوکارها بسیار زیاد است. با افزایش رقابت، تولید محتوای جذاب و نوآورانه امری ضروری شده است. روشهای سنتی مانند نوشتهها و فیلمهای آموزشی به تنهایی دیگر کافی نیستند و رقابت را دشوارتر میکنند.
برای جلوگیری از جلوههای مشابه با رقبا و ایجاد تمایز، گیمیفیکیشن به عنوان یک راهکار موثر ظاهر شده است. این روش به شما امکان میدهد مشتریان را به سمت صفحه خود جذب کنید، آنها را ترغیب به معرفی شما به دوستانشان کنید و در نتیجه، به تبلیغات و بازاریابی شما توجه بیشتری جلب شود.
یکی از اهمیتهای بزرگ گیمیفیکیشن، افزایش تعامل و مشارکت مخاطبان است. این روش باعث میشود که مخاطبان با شما و محتوایتان تعامل بیشتری داشته باشند و از طریق این تعاملات، موتورهای جستجو و شبکههای اجتماعی به شما توجه بیشتری بپردازند.
ابزارهای گیمیفیکیشن
برای اندازهگیری معیارها و نتایج گیمیفیکیشن، استفاده از سیستمهای دقیق و خودکار ضروری است. جذابیت گیمیفیکیشن از دریافت پاداشها ناشی میشود، اما شما میتوانید با استفاده از ابزارهای گیمیفیکیشن، فرآیندهای خود را بازیسازی کنید و به فروشندگان کمک کنید تا روند موفقیت خو را به شکل بصری ببینند و احساس کنند که واقعاً درحال انجام یک بازی هستند. در این راستا، برخی از ابزارهای گیمیفیکیشن عبارتند از:
Spinify-1 : این پلتفرم به عنوان یک پلتفرم با بهترین استفادهپذیری، رابط کاربری و قابلیت پیادهسازی انتخاب شده است که به شما کمک میکند تا نمایندگان را ترغیب به مشارکت در رقابتهای مجازی کنید. با استفاده از این پلتفرم، میتوانید اهداف و KPIها را به بازیسازی یا گیمیفای کنید و به نمایندگانی که به تارگت خود رسیدهاند، پاداشهای ویدئویی ارسال کنید.
Gamifyer-2 : این ابزار با ویژگیهای غنی، به شما کمک میکند تا وظایف روزمره خود را به انجام فعالیتهای جذابی تبدیل کنید که رقابت سالم و بهرهوری را ترویج میکنند. با استفاده از Gamifyer، میتوانید چالشها، مسیرها و مسابقات مختلف برای تیمهای خود ایجاد کرده و به آنها برای انجام وظایف پاداش دهید. نمایندگان میتوانند پیشرفت خود را در یک جدول امتیاز بندی بررسی کرده و بفهمند که چگونه تیمها برای دستیابی به اهداف فروش با یکدیگر همکاری میکنند.
Sales Screen-3 : این ابزار به نمایشگرهای فروش اضافه ارزش میدهد و به تیمها کمک میکند تا به طور میانگین فعالیتهای فروش خود را دو برابر افزایش دهند. از Sales Screen برای ایجاد بازیها و مسابقات تعاملی برای دستیابی به اهداف و KPIها استفاده کنید و نمایندگان فروش میتوانند پیشرفت خود را در صفحاتی مانند صفحات بازی بررسی کنند.
با استفاده از این ابزارهای گیمیفیکیشن، شما میتوانید فرآیندهای فروش خود را جذابتر کنید و تیمهای خود را به سوی موفقیت هدایت کنید.
پیاده کردن گیمیفیکیشن در استراتژی بازی
بهتر است از اینکه گیمیفیکیشن را به عنوان یک ابزار برای جلب مخاطبان و افزایش مشارکت آنها در فعالیتهای بازاریابی در نظر بگیریم، شروع کنیم. این روش، از ابزارهای روانشناسی و بازیسازی بهره میبرد تا افراد را ترغیب به انجام اعمال خاص کند. اصلیترین هدف گیمیفیکیشن در استراتژی بازاریابی، ایجاد تعامل و مشارکت بیشتر مخاطبان با برند و محصولات است.
- شروع با قدم های کوچک : این اولین قدم در استفاده از گیمیفیکیشن است. این به این معنی است که به جای شروع با یک بازی پیچیده و زمانبر، با یک بازی ساده و کوچک شروع کنید. به عنوان مثال، میتوانید برای افرادی که شما را در شبکههای اجتماعی دنبال میکنند یا محتوایتان را میبینند، جوایز کوچکی را فراهم کنید. این میتواند یک کد تخفیف، دسترسی به محتوای انحصاری یا حتی یک پست تشویقی باشد.
- طراحی بازی: طراحی بازی باید بسیار ساده و قابل فهم باشد تا همه افراد بتوانند به راحتی درک کنند و در آن شرکت کنند. این موضوع نیازمند توجه به جزئیات کوچک و ساده است که باعث ایجاد تعامل بیشتر مخاطبان میشود.
- هدف بازی : هدف بازی باید با هدف اصلی بازاریابی شما همخوانی داشته باشد. بنابراین، اگر هدف شما جذب فالوئرهای جدید است، باید از شرکتکنندگان بخواهید که شما را فالو کنند یا محتوایتان را به دوستانشان معرفی کنند. به این ترتیب، افراد برای شرکت در بازی ترغیب میشوند و همزمان هدف شما نیز دنبال میشود.
- مشورت با حرفه ایان: در طراحی بازی، حتماً با حرفهایان در این زمینه مشورت کنید. آنها تجربه کافی در طراحی بازیهای موفق را دارند و میتوانند نکات مهمی را به شما یاد بدهند. همچنین، با نظرات عادیترین افراد نیز مشورت کنید تا از نقاط قوت و ضعف بازیتان آگاه شوید و آن را بهبود ببخشید.
گیمیفیکیشن در بازاریابی
گیمیفیکیشن در بازاریابی به عنوان یک تکنیک پیشرفته و جذاب مورد توجه قرار میگیرد که عناصر طراحی و الهام گرفته از بازیها را برای جذب و حفظ مشتریان به کار میبرد. این روش، با ایجاد یک محیط تعاملی و مشوقدهنده، مصرفکنندگان را به انجام اقدامات مورد نظر شما ترغیب میکند و باعث ایجاد ارتباطی عمیقتر بین برند و مخاطب میشود.
یکی از عناصر گیمیفیکیشن، دادن امتیاز به مشتریان است. مشتریان میتوانند با برنده شدن در بازیها یا انجام اقداماتی مانند خرید از فروشگاه، امتیازهایی جمع کنند که سپس این امتیازها را برای دریافت تخفیف، جوایز یا موارد دیگر مفید کنند. به عنوان مثال، برنامههای وفاداری که توسط برندهای مختلف ارائه میشوند، معمولاً از این روش استفاده میکنند و مشتریان را با امتیازدهی به هر خرید و یا انجام اقدامات خاص، ترغیب به بازگشت به فروشگاه و انجام معاملات بیشتر میکنند.
یکی دیگر از عناصر بازیسازی، تابلوی امتیازات برای مشتریان است. این تابلوها برای نمایش امتیازها و سطوح مختلف مشتریان و تشویق آنها به افزایش فعالیتها و تعاملات با برند استفاده میشوند. با ارائه امتیازها و پاداشهایی برای دستیابی به سطوح بالاتر در تابلوی امتیازات، مشتریان ترغیب به انجام اقداماتی مانند خرید، اشتراکگذاری محتوا یا معرفی برند به دیگران میشوند.
بازاریابی گیمیفیکیشن به دلیل اینکه توانایی جذب توجه مصرفکننده را دارد، بین بازاریابان بسیار محبوب است. این روش میتواند با ایجاد ارتباطی فعال و تعاملی با مخاطبان، به افزایش تعاملات و مشارکتهای آنها منجر شود. از طرف دیگر، با تشویق مشتریان به ایجاد و اشتراکگذاری محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC)، بازاریابان میتوانند به راحتی ارتباطات خود را گسترش دهند و به تبلیغات شفاهی بیشتر دست یابند.
نتیجه گیری
با گیمیفیکیشن میتوانید بهترین روشها را برای جذب و مشارکت مخاطبان خود داشته باشید. این روش قدرتمند میتواند نفوذ شما در فضای آنلاین را افزایش داده، برند شما را بهبود بخشیده، محصولات یا خدمات شما را معرفی کرده و در نهایت فروش شما را افزایش دهد.
یکی از مزایای بزرگ گیمیفیکیشن این است که برای اجرای آن نیاز به سرمایه زیادی نیست. با استفاده از خلاقیت و ایدههای نو، میتوانید کاربران را به اشتراکگذاری محتوا و شرکت در مسابقات ترغیب کنید. مهمترین نکته این است که اگر در اولین تلاش خود موفق نشدید، ناامید نشوید. از مطالبی که آموختهاید استفاده کنید و در هر مرحله تلاش کنید تا نتیجه بهتری از قبل بگیرید.
