بازاریابی برونگرا یا بازاریابی رو به جلو (Outbound Marketing) یکی از روش های بازاریابی است که در آن شرکت ها برای جذب مشتریان، از ابزارهایی مانند تبلیغات، رویدادها، ارسال ایمیل و تماس تلفنی استفاده می کنند. در برابر بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) که در آن مشتریان به صورت خودکار به شرکت ها مراجعه می کنند، بازاریابی برونگرا به صورت فعالانه به دنبال جذب مشتریان است. با ما همراه باشید تا به بررسی سوال بازاریابی برونگرا چیست بپردازیم.
در این مطلب می‌خوانید
تعریف بازاریابی برونگرا
در این روش بازاریابی، شرکت ها برای رسیدن به هدف خود، از روش های مختلفی استفاده می کنند. تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات روی تابلوهای تبلیغاتی، تبلیغات در روزنامه و مجلات، تبلیغات آنلاین و تبلیغات روی سایت های دیگر، مثال هایی از ابزارهای بازاریابی برونگرا هستند. هدف این تبلیغات، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش است.
در این روش بازاریابی، شرکت ها باید به دقت بازار هدف خود را شناسایی کنند و به دنبال ایجاد روابط با مشتریان پتانسیل خود بروند. این روش، به ویژه برای شرکت هایی که در حوزه های خاصی فعالیت می کنند و محصولات خود را به گروه های خاصی از مشتریان عرضه می کنند، مفید است.
بازاریابی برونگرا همچنین شامل برگزاری رویدادها و نمایشگاه های تجاری است که به شرکت ها امکان می دهد تا با مشتریان پتانسیل خود در ارتباط باشند و محصولات خود را به آنان معرفی کنند. این رویدادها می توانند به عنوان یک فرصت برای تعامل مستقیم با مشتریان، جذب نمایندگان و توزیع کنندگان جدید، افزایش شناخت برند و بهبود روابط با مشتریان فعلی شرکت ها باشند.
همچنین، بازاریابی ایمیل و تماس تلفنی نیز از جمله روش های مهم بازاریابی برونگرا هستند. شرکت ها می توانند با ارسال ایمیل های تبلیغاتی و یا با تماس تلفنی با مشتریان پتانسیل، محصولات خود را معرفی کرده و آنان را به خرید محصولات خود تشویق کنند.
چالش‌های بازاریابی برونگرا
اما همانند هر روش دیگری، بازاریابی برونگرا نیز با چالش هایی مواجه است. یکی از این چالش ها، هزینه های بالای تبلیغات است. تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات روی تابلوهای تبلیغاتی و تبلیغات در روزنامه و مجلات معمولا هزینه های بالایی دارند و برای شرکت های کوچک ممکن است به چالش برخورد کنند.
همچنین، این روش بازاریابی به دلیل اینکه به صورت فعالانه به دنبال جذب مشتریان است، ممکن است با عدم توجه به نیازهای مشتریان و تبدیل آنان به مخاطبان ناخواسته مواجه شود. به همین دلیل، برای موفقیت در این روش بازاریابی، شرکت ها باید به دقت بازار هدف خود را شناسایی کرده و به دنبال ایجاد روابط مستدام با مشتریان پتانسیل خود بروند.
در نهایت، بازاریابی برونگرا یک روش بازاریابی مهم است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا به دنبال جذب مشتریان جدید باشند و فروش خود را افزایش دهند. با این حال، شرکت‌ها باید با مراقبت از نیازهای مشتریان و استفاده از ابزارهای مناسب، به دنبال موفقیت در این روش بازاریابی باشند.
بازاریابی برونگرا برای شرکت‌های بزرگ
بازاریابی برونگرا یک روش مفید برای شرکت‌های بزرگ به شمار می‌آید. در واقع، شرکت‌های بزرگ در فعالیت‌های تجاری خود نیاز به توسعه بازار و افزایش فروش دارند و بازاریابی برونگرا می‌تواند به شرکت‌های بزرگ در دستیابی به این اهداف کمک کند.
بازاریابی برونگرا در مقیاس بزرگتر می‌تواند به شرکت‌ها در فرایند تبدیل افراد تازه وارد به مشتریان دائمی کمک کند. همچنین، بازاریابی برونگرا برای شرکت‌های بزرگ می‌تواند در افزایش شناخت برند و تحول محصولات و خدمات جدید نیز مؤثر باشد. در این روش، شرکت‌ها می‌توانند با همکاری با شرکت‌های دیگر، به دسترسی به بازارهای جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان خود بپردازند.
بازاریابی برونگرا همچنین به شرکت‌های بزرگ کمک می‌کند تا بهترین استراتژی‌های بازاریابی را برای کسب و کار خود پیدا کنند. با استفاده از این روش، شرکت‌های بزرگ می‌توانند با همکاری با شرکت‌های خارجی، به دسترسی به بهترین پروژه‌های بازاریابی جهانی برای بهبود ارتباط با مشتریان خود و فروش محصولات خود بپردازند.
در نتیجه، بازاریابی برونگرا برای شرکت‌های بزرگ نیز می‌تواند به عنوان یک روش مؤثر در تبدیل افراد تازه وارد به مشتریان دائمی، افزایش شناخت برند، تحول محصولات و خدمات جدید و به دسترسی به بازارهای جدید و جهانی کمک کند.
مزایای بازاریابی برونگرا چیست؟
بازاریابی برونگرا یک روش مؤثر برای شناسایی و جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی است. با استفاده از این روش، شرکت‌ها می‌توانند به دسترسی به بازارهای جدید و افزایش فروش خود بپردازند. در زیر به برخی از مزایای بازاریابی برونگرا اشاره می‌کنیم:
- افزایش شناخت برند: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا برند خود را به گروه‌های جدیدی از مشتریان معرفی کنند. با استفاده از روش‌های بازاریابی برونگرا، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی به بازارهای جدید و جهانی دسترسی داشته باشند و برند خود را برای مخاطبان جدید معرفی کنند.
- تحول محصولات و خدمات جدید: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مطالعه بازارهای جدید و نیازهای مشتریان جدید، محصولات و خدمات جدیدی را تحول دهند. در این روش، شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از نظرات و بازخوردهای مختلف، محصولات و خدمات خود را بهتر و جذاب‌تر برای مشتریان خود تجربه کنند.
- تبدیل افراد تازه وارد به مشتریان دائمی: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا افراد تازه وارد را به مشتریان دائمی تبدیل کنند. با استفاده از روش‌های بازاریابی برونگرا، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی افراد تازه وارد را به مشتریان خود تبدیل کرده و بازدهی خود را افزایش دهند.
- دسترسی به بازارهای جدید: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به دسترسی به بازارهای جدید دست یابند. در این روش، شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از روش‌های بازاریابی برونگرا، به راحتی به بازارهای جدیدی دسترسی داشته باشند و فروش خود را افزایش دهند.
- بهبود روابط با مشتریان: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان خود بهبود روابط برقرار کنند. با استفاده از روش‌های بازاریابی برونگرا، شرکت‌ها می‌توانند با مشتریان خود در ارتباط بوده و نظرات و بازخوردهای آن‌ها را به بهبود محصولات و خدمات خود تجربه کنند.
روش‌هایی برای انجام بازاریابی برونگرا
برای انجام بازاریابی برونگرا، می‌توان از چندین روش استفاده کرد. در زیر به برخی از مهم‌ترین روش‌های بازاریابی برونگرا اشاره می‌کنیم:
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
این روزها شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و توییتر به عنوان یکی از بهترین روش‌های بازاریابی برونگرا شناخته می‌شوند. با استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی به مخاطبان جدید دسترسی داشته باشند و برند خود را به آن‌ها معرفی کنند.
بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا به عنوان یکی از روش‌های بازاریابی برونگرا مؤثر است. با استفاده از بازاریابی محتوا، شرکت‌ها می‌توانند محتوای خود را با توجه به نیازهای مخاطبان خود تولید کرده و آن‌ها را به گستره‌ای از مخاطبان معرفی کنند.
بازاریابی ایمیل
بازاریابی ایمیل به عنوان یکی از روش‌های بازاریابی برونگرا مؤثر است. با استفاده از بازاریابی ایمیل، شرکت‌ها می‌توانند به مخاطبان خود ایمیل ارسال کرده و اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود را با آن‌ها به اشتراک بگذارند.
بازاریابی موتورهای جستجو
بازاریابی موتورهای جستجو به عنوان یکی از روش‌های بازاریابی برونگرا مؤثر است. با استفاده از بازاریابی موتورهای جستجو، شرکت‌ها می‌توانند با بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت خود، در صفحات اول موتورهای جستجو قرار بگیرند و به افزایش ترافیک وب‌سایت خود بپردازند.
همکاری با بلاگرها و تاثیرگذاران: همکاری با بلاگرها و تاثیرگذاران به عنوان یکی از روش‌های بازاریابی برونگرا مؤثر است. با همکاری با بلاگرها و تاثیرگذاران، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی به مخاطبان جدید دسترسی داشته باشند و برند خود را به آن‌ها معرفی کنند.
ابزارهای جذب مشتری در بازاریابی برونگرا چیست؟
در بازاریابی برونگرا، ابزارهای مختلفی برای جذب مشتریان و ارتباط با آن‌ها استفاده می‌شود. به طور کلی، ابزارهای بازاریابی برونگرا را می‌توان به دو دسته تقسیم کرد: ابزارهای تبلیغاتی و ابزارهای محتوایی. در زیر به برخی از این ابزارها اشاره می‌کنیم:
ابزارهای تبلیغاتی:
- تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: مانند فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین و توییتر.
- تبلیغات در رسانه‌ها: از جمله تلویزیون، رادیو، روزنامه و مجلات.
- تبلیغات مستقیم: شامل تماس تلفنی، پیامک و ایمیل است.
- بازاریابی تحت عنوان: استفاده از عناوین جذاب و جالب برای جذب توجه مخاطبان.
- تبلیغات جستجویی: که شامل تبلیغاتی برای موتورهای جستجو مانند گوگل و بینگ است.
ابزارهای محتوایی:
- بازاریابی محتوا: ایجاد محتوای مختلفی مانند مقالات، ویدئوها، پست‌های وبلاگ و پادکست.
- شبکه‌های اجتماعی: مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال پیام‌های ایمیل به مشتریان به منظور اطلاع‌رسانی و تبلیغات.
- وب سایت: ایجاد وب سایت با محتوای جذاب و کاربرپسند به منظور جذب و نگه‌داری مشتریان.
- ویدئو مارکتینگ: ایجاد ویدئوهای تبلیغاتی و آموزشی به منظور جذب مشتریان.
- پادکست: ایجاد پادکست‌های مختلف برای جذب مخاطبان و آموزش آن‌ها.
- وبینار: استفاده از وبینارهای آنلاین برای ارائه خدمات و محصولات به مشتریان.
در کل، استفاده از ابزارهای مختلف بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به جذب مشتریان جدید، ارتقای رابطه با مشتریان قدیمی، افزایش فروش و بهبود کیفیت خدمات خود بپردازند.
مقایسه بازاریابی برونگرا با بازاریابی درونگرا
بازاریابی برونگرا و بازاریابی درونگرا هر دو به دو روش متفاوت برای تبلیغات و ترویج محصولات و خدمات شرکت‌ها اشاره دارند. در حالی که بازاریابی درونگرا شامل تلاش‌های شرکت برای توسعه کسب و کار درون سازمانی و بازاریابی به مشتریان فعلی می‌باشد، بازاریابی برونگرا مربوط به تلاش‌های شرکت برای جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی است.
در زیر به برخی از تفاوت‌های اصلی میان بازاریابی برونگرا و درونگرا اشاره می‌کنیم:
- هدف: هدف بازاریابی درونگرا، بهبود عملکرد و توسعه کسب و کار درون سازمانی است، در حالی که هدف بازاریابی برونگرا جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی است.
- مخاطبان: در بازاریابی درونگرا، مخاطبان شرکت، کارکنان و عاملان درون سازمانی هستند، در حالی که در بازاریابی برونگرا، مخاطبان شرکت، افراد خارج از سازمان هستند.
- روش‌های تبلیغاتی: در بازاریابی درونگرا، روش‌های تبلیغاتی ممکن است شامل ارائه آموزش‌های داخلی، توسعه محصولات جدید و بهبود فرآیندهای داخلی باشد، در حالی که در بازاریابی برونگرا، روش‌های تبلیغاتی ممکن است شامل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات در رسانه‌ها و تبلیغات مستقیم به مشتریان باشد.
- تأثیر محیطی: بازاریابی درونگرا به طور مستقیم روی عملکرد سازمانی تأثیر می‌گذارد، در حالی که بازاریابی برونگرا تأثیر قابل توجهی روی بازار و مشتریان دارد و می‌تواند به توسعه کسب و کار کمک کند.
به طور خلاصه، بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا هر دو نقش مهمی در توسعه کسب و کار دارند، با این حال هر یک به روش‌های متفاوتی برای تبلیغات و ترویج محصولات و خدمات متمایل هستند.
ترکیب بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا
آیا بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا می‌توانند با هم ترکیب شوند؟ بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا می‌توانند با هم ترکیب شوند و به خوبی با یکدیگر کار کنند. در واقع، ترکیب این دو روش باعث می‌شود که شرکت‌ها بتوانند بهبود عملکرد داخلی خود را تسهیل کنند و همچنین به جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی بپردازند.
برای مثال، شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از بازاریابی درونگرا، به بهبود عملکرد داخلی خود و تحقق اهداف سازمانی خود بپردازند. به طور مثال، با توسعه فرهنگ سازمانی مناسب، افزایش تعاملات داخلی و بهبود فرآیندهای داخلی، شرکت‌ها می‌توانند به بهبود عملکرد داخلی خود بپردازند.
همچنین، با استفاده از بازاریابی برونگرا، شرکت‌ها می‌توانند به جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی بپردازند. به طور مثال، با استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا و تبلیغات مستقیم، شرکت‌ها می‌توانند به بهبود شناخت برند خود و جذب مشتریان جدید بپردازند.
بنابراین، ترکیب بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که هم به بهبود عملکرد داخلی خود بپردازند و هم به جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی بپردازند. بنابراین، ترکیب این دو روش می‌تواند بهبود کارایی و سودآوری شرکت‌ها را تسهیل کند.
استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی برونگرا
استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی برونگرا، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که به صورت اتوماتیک و با دقت بالاتری به مشتریان خود خدمات ارائه دهند و بهبود کارایی و سودآوری خود را تسهیل کنند. در زیر به برخی از روش‌های استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی برونگرا اشاره می‌کنیم:
- تجزیه و تحلیل داده‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌ها، به مشتریان واقعی نیاز دارند و به دنبال چه خدماتی هستند پی ببرند. این اطلاعات می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا راهکارهایی را که به مشتریان علاقه‌مند هستند، پیشنهاد دهند.
- گفتگوی مشتریان با ربات‌های چت: استفاده از ربات‌های چت با هوش مصنوعی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به صورت اتوماتیک و در هر زمانی به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهند و خدمات خود را به آن‌ها ارائه دهند.
- تحلیل و پیش‌بینی رفتار مشتریان: با استفاده از هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند به تحلیل و پیش‌بینی رفتار مشتریان خود بپردازند. با این اطلاعات، شرکت‌ها می‌توانند بهبود خدمات خود را ارائه دهند و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند.
- پیشنهاد دادن محصولات و خدمات: با استفاده از هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند به مشتریان خود پیشنهاد دهند که در خرید محصولات و خدمات آن‌ها مشتریان علاقه‌مند هستند.
- بازاریابی شخصی‌سازی شده: با استفاده از هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند به مشتریان خود پیشنهادهای شخصی‌سازی شده ارائه دهند. به عنوان مثال، با تحلیل رفتار مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند به آن‌ها پیشنهادهایی بدهند که به نظرشان جذاب باشد و باعث شود که به خدمات و محصولات شرکت دیگری رجوع نکنند.
با استفاده از هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند به بهبود کارایی و سودآوری خود بپردازند و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند.
سخن پایانی مقاله بازاریابی برونگرا چیست؟
در کل، بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات مستقیم، بازاریابی محتوا و بازاریابی تحت عنوان، به جذب مشتریان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی بپردازند. همچنین، استفاده از تکنولوژی‌های جدید مانند هوش مصنوعی و واقعیت افزوده، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به بهبود کارایی و سودآوری خود بپردازند و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند.
با ترکیب استفاده از ابزارهای بازاریابی برونگرا و هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند به بهبود روابط با مشتریان، افزایش فروش و بهبود کیفیت خدمات خود بپردازند. این روش‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در بازار رقابتی امروزی، با مشتریان خود به صورت موثر و پایداری در ارتباط باشند و در نهایت به موفقیت و رشد بیشتری دست یابند.
