مقاله “تفاوت استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی” به بررسی دو مفهوم متفاوت در بازاریابی می‌پردازد. استراتژی بازاریابی به مجموعه اقدامات بلندمدت و کلان برای دستیابی به اهداف بازاریابی گفته می‌شود، در حالی که تاکتیک بازاریابی به اقدامات کوتاهمدت و جزئی برای دستیابی به اهداف بازاریابی اشاره دارد. همچنین، با استفاده از تاکتیک بازاریابی، کسب و کارها می‌توانند اقدامات کوتاهمدت و جزئی را برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود انجام دهند. به طور کلی، استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی می‌تواند به کسب و کارها در دستیابی به اهداف بازاریابی کمک کند و به آنها کمک می‌کند تا با رقبا رقابت کنند و در بازار موفق عمل کنند. در این مقاله، به بررسی تفاوت‌های اساسی استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی پرداخته خواهد شد و مثال‌هایی از هر کدام ارائه خواهد شد. هدف این مقاله، بررسی اهمیت استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی در دستیابی به اهداف بازاریابی است. به دلیل اهمیت بالای بازاریابی، ویدئوی زیر نیز برای شما قرار داده شده است تا بهتر با مفهوم این موضوع آشنا شوید.
در این مطلب می‌خوانید
استراتژی بازاریابی چیست؟
استراتژی بازاریابی به مجموعه اقدامات بلندمدت و کلان برای دستیابی به اهداف بازاریابی می‌گویند. این استراتژی شامل تعیین راهبردها و برنامه‌هایی است که کسب و کار برای دستیابی به اهداف خود در بازار انتخاب می‌کند. اهداف استراتژی بازاریابی باید مشخص، قابل اندازه‌گیری و قابل دسترس باشند. برخی از اهداف استراتژی بازاریابی عبارتند از:
- افزایش فروش: استراتژی بازاریابی می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا فروش خود را افزایش دهد و درآمد بیشتری کسب کند.
- افزایش سهم بازار: با استفاده از استراتژی بازاریابی، کسب و کار می‌تواند سهم بازار خود را در مقابل رقبا افزایش دهد و به عنوان یک بازاریاب موفق عمل کند.
- افزایش شناخت برند: استراتژی بازاریابی می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا شناخت برند خود را در بازار افزایش داده و ارتباط قوی‌تری با مشتریان برقرار کند.
- بهبود رضایت مشتری: استراتژی بازاریابی می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا خدمات و محصولات خود را بهبود داده و رضایت مشتریان را افزایش دهد.
- ایجاد مزیت رقابتی: استراتژی بازاریابی می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا مزیت رقابتی خود را در بازار تقویت کند و از رقبا جلوگیری کند.
مزایا:
مزایا و معایب استراتژی بازاریابی به صورت زیر است:
- دستیابی به اهداف بازاریابی: استراتژی بازاریابی به کسب و کار کمک می‌کند تا به اهداف خود در بازار دست یابد. با تعیین استراتژی مناسب، کسب و کار می‌تواند فروش، سهم بازار، شناخت برند و سود خود را افزایش دهد.
- ایجاد مزیت رقابتی: استراتژی بازاریابی می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا مزیت رقابتی خود را در بازار تقویت کند. با تمرکز بر استراتژی منحصر به فرد و مناسب بازار، کسب و کار می‌تواند از رقبا جلوگیری کند و در مقابل رقابت قدرتمند عمل کند.
- بهبود ارتباط با مشتریان: استراتژی بازاریابی می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا ارتباط قوی‌تری با مشتریان برقرار کند. با استفاده از استراتژی مناسب، کسب و کار می‌تواند نیازها و خواسته‌های مشتریان را بهتر درک کند و خدمات و محصولات خود را بر اساس آنها بهبود دهد.
معایب:
- هزینه‌های بالا: برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی بازاریابی هزینه‌های قابل توجهی را به همراه دارد. این شامل تحقیقات بازار، تبلیغات، توسعه محصول و سایر فعالیت‌های بازاریابی است. برخی کسب و کارها ممکن است نتوانند هزینه‌های این استراتژی را تحمل کنند.
- عدم مطابقت با تغییرات بازار: استراتژی بازاریابی ممکن است در برخی مواقع عدم مطابقت با تغییرات بازار داشته باشد. با تغییرات در عرضه و تقاضا، رقبا و فناوری‌ها، استراتژی بازاریابی باید به روز شود تا کسب و کار قادر به رقابت در بازار باشد.
- پیچیدگی و مشکلات اجرایی: استراتژی بازاریابی ممکن است پیچیدگی‌ها و مشکلات اجرایی را به همراه داشته باشد. برای اجرای موفق استراتژی، نیاز به هماهنگی و همکاری بین بخش‌های مختلف کسب و کار و مدیریت منابع است.
مثال‌هایی از استراتژی بازاریابی
مثال‌هایی از استراتژی بازاریابی عبارتند از:
- استراتژی قیمت‌گذاری: در این استراتژی، کسب و کار قیمت محصولات خود را برای جذب مشتریان تغییر می‌دهد. این استراتژی می‌تواند شامل تخفیف‌های فصلی، تخفیف‌های ویژه، قیمت‌گذاری رقابتی و غیره باشد.
- استراتژی تبلیغاتی: در این استراتژی، کسب و کار از تبلیغات برای جذب مشتریان استفاده می‌کند. این استراتژی می‌تواند شامل تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات روی بیلبورد، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و غیره باشد.
- استراتژی توسعه محصول: در این استراتژی، کسب و کار محصولات خود را توسعه می‌دهد تا به نیازهای مشتریان بیشتری پاسخ دهد. این استراتژی می‌تواند شامل افزودن ویژگی‌های جدید به محصولات، تولید محصولات جدید و غیره باشد.
- استراتژی بازاریابی محتوایی: در این استراتژی، کسب و کار از محتوای با کیفیت برای جذب مشتریان استفاده می‌کند. این استراتژی می‌تواند شامل نوشتن مقالات، ویدئوها، پادکست‌ها و غیره باشد.
- استراتژی بازاریابی روابط عمومی: در این استراتژی، کسب و کار از روابط عمومی برای جذب مشتریان استفاده می‌کند. این استراتژی می‌تواند شامل ارتباط با رسانه‌ها، حضور در رویدادها و غیره باشد.
تاکتیک بازاریابی چیست؟
تاکتیک بازاریابی به مجموعه اقدامات کوتاه مدت و جزئی برای دستیابی به اهداف استراتژی بازاریابی گفته می‌شود. تاکتیک‌ها معمولاً برای جذب مشتریان، افزایش فروش، بهبود شناخت برند و… به کار می‌روند. تاکتیک‌های بازاریابی می‌توانند شامل تخفیف‌های فصلی، تبلیغات ویژه، توزیع نمونه رایگان، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات تلویزیونی و… باشند. تاکتیک‌ها معمولاً برای دوره‌های کوتاه مدت و برای دستیابی به اهداف خاصی طراحی می‌شوند. به عنوان مثال، یک تاکتیک بازاریابی می‌تواند شامل ارائه تخفیف‌های ویژه در یک رویداد خاص باشد. تاکتیک‌های بازاریابی می‌توانند به کسب و کار کمک کنند تا در بازار رقابتی موفق عمل کنند و به اهداف خود دست یابند.
نحوه اجرای تاکتیک بازاریابی
برای اجرای تاکتیک بازاریابی، مراحل زیر را می‌توان دنبال کرد:
- تعیین هدف: در ابتدا باید هدف خود را برای اجرای تاکتیک بازاریابی مشخص کنید. برای مثال، هدف شما می‌تواند جذب مشتریان جدید، افزایش فروش یا بهبود شناخت برند باشد.
- تحقیقات بازار: برای اجرای تاکتیک بازاریابی، باید بازار خود را به خوبی بشناسید. برای این منظور، می‌توانید تحقیقات بازاریابی انجام دهید و اطلاعاتی در مورد رقبا، مشتریان و بازار خود به دست آورید.
- انتخاب تاکتیک: بعد از شناخت بازار، باید تاکتیک مناسبی را برای دستیابی به هدف خود انتخاب کنید. برای این کار، می‌توانید از تاکتیک‌های مختلفی مانند تخفیف‌های فصلی، تبلیغات ویژه، توزیع نمونه رایگان و… استفاده کنید.
- برنامه‌ریزی: پس از انتخاب تاکتیک، باید برنامه‌ریزی مناسبی برای اجرای آن داشته باشید. برای مثال، باید تصمیم بگیرید که تاکتیک خود را در کدام رسانه‌ها اجرا کنید و چگونه بودجه خود را برای این تاکتیک تخصیص دهید.
- اجرا: پس از برنامه‌ریزی، باید تاکتیک خود را اجرا کنید. در این مرحله، باید به دقت از اجرای تاکتیک خود پی‌گیری کنید و نتایج آن را ارزیابی کنید.
- ارزیابی: در انتها، باید نتایج تاکتیک خود را ارزیابی کنید. برای این کار، می‌توانید از شاخص‌های مختلفی مانند تعداد مشتریان جدید، افزایش فروش و… استفاده کنید.
مزایا و معایب تاکتیک بازاریابی
اهم مزایا و معایب تاکتیک بازاریابی به صورت زیر است:
مزایا:
- اجرای سریع: تاکتیک بازاریابی معمولاً برنامه‌های کوتاه مدت و قابل اجرا در زمان کم است. این به کسب و کار امکان می‌دهد به سرعت واکنش نشان دهد و به نیازهای بازار پاسخ دهد.
- انعطاف‌پذیری: تاکتیک بازاریابی قابلیت تغییر و تنظیم بر اساس شرایط بازار را دارد. این به کسب و کار امکان می‌دهد به رویدادها، فصول و شرایط خاص بازار واکنش نشان دهد.
- کاهش هزینه: تاکتیک‌های بازاریابی معمولاً هزینه‌های کمتری نسبت به استراتژی‌های بزرگتر دارند. این به کسب و کار امکان می‌دهد با منابع محدود خود بهبودی در بازاریابی را تجربه کند.
- تمرکز بر جزئیات: تاکتیک بازاریابی به کسب و کار امکان می‌دهد بر جزئیات کوچکتر و عملیاتی‌تر تمرکز کند. این بهبود در اجرای عملیات روزمره و بهبود عملکرد کلی کسب و کار را به همراه دارد.
معایب:
- تأثیر محدود: تاکتیک بازاریابی معمولاً تأثیر محدودتری نسبت به استراتژی بازاریابی دارد. این به دلیل محدودیت زمانی و محدودیت دامنه اقدامات تاکتیکی است.
- عدم پایداری: تاکتیک‌های بازاریابی معمولاً برای دوره‌های کوتاه مدت طراحی می‌شوند و نیاز به تغییر و تنظیم مجدد دارند. این به دلیل تغییرات بازار و شرایط محیطی است.
- عدم تعمیم‌پذیری: برخی تاکتیک‌های بازاریابی ممکن است در برخی صنایع و بازارها به خوبی عمل کنند، اما در دیگر صنایع و بازارها نتایج مطلوبی نداشته باشند. این به دلیل تفاوت‌های بین صنایع و بازارها است.
- رقابت شدید: برخی تاکتیک‌های بازاریابی ممکن است به دلیل استفاده گسترده رقبا، تبدیل به یک استاندارد عمومی شوند و تأثیر آنها کاهش یابد.
مثال‌هایی از تاکتیک بازاریابی
مثال‌هایی از تاکتیک بازاریابی عبارتند از:
- تخفیف‌های فصلی: این تاکتیک شامل ارائه تخفیف‌های ویژه در فصول خاص سال مانند تخفیف‌های تابستانی، زمستانی و… است. به عنوان مثال، یک فروشگاه پوشاک ممکن است در فصل تابستان تخفیف‌های ویژه‌ای برای لباس‌های تابستانی ارائه دهد.
- تبلیغات ویژه: این تاکتیک شامل تبلیغات ویژه برای جذب مشتریان مانند تبلیغات تخفیف‌دار، تبلیغات فروش ویژه و… است. به عنوان مثال، یک رستوران ممکن است برای جذب مشتریان بیشتر، تبلیغاتی درباره تخفیف‌های ویژه برای غذاهای خاصی که در یک بازه زمانی محدود ارائه می‌شوند، انجام دهد.
- توزیع نمونه رایگان: این تاکتیک شامل ارائه نمونه رایگان از محصولات به مشتریان است تا آنها را به خرید محصولات بیشتر ترغیب کند. به عنوان مثال، یک شرکت تولید کننده محصولات آرایشی ممکن است نمونه‌های رایگان از محصولات خود را در فروشگاه‌ها یا از طریق وبسایت خود توزیع کند.
- تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی: این تاکتیک شامل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و… است. به عنوان مثال، یک برند مد ممکن است تبلیغاتی در اینستاگرام با استفاده از عکس‌های جذاب و مدل‌های معروف انجام دهد تا به مشتریان هدف خود دسترسی پیدا کند.
- تبلیغات تلویزیونی: این تاکتیک شامل تبلیغات در تلویزیون است که به عنوان یک رسانه جذاب و پرطرفدار برای جذب مشتریان استفاده می‌شود. به عنوان مثال، یک شرکت تولید کننده خودرو ممکن است تبلیغات تلویزیونی با استفاده از فیلم‌های تبلیغاتی جذاب و خلاق انجام دهد تا به مشتریان هدف خود دسترسی پیدا کند.
تفاوت‌های اساسی استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی
تفاوت‌های اساسی استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی به صورت زیر است:
- زمان: استراتژی بازاریابی برنامه‌ای بلندمدت است که به دستیابی به اهداف کلی کسب و کار کمک می‌کند، در حالی که تاکتیک بازاریابی برنامه‌ای کوتاهمدت است که برای دستیابی به اهداف جزئی و فوری کمک می‌کند.
- محدوده: استراتژی بازاریابی شامل تمامی فعالیت‌های بازاریابی برای دستیابی به اهداف کلی کسب و کار است، در حالی که تاکتیک بازاریابی فقط برای دستیابی به اهداف جزئی و فوری استفاده می‌شود.
- اهداف: استراتژی بازاریابی برای دستیابی به اهداف کلی کسب و کار مانند افزایش فروش، بهبود شناخت برند و جذب مشتریان جدید استفاده می‌شود، در حالی که تاکتیک بازاریابی برای دستیابی به اهداف جزئی‌تری مانند جذب مشتریان در فصل خاصی از سال یا افزایش فروش در یک بازه زمانی محدود استفاده می‌شود.
- محتوا: استراتژی بازاریابی شامل تمامی فعالیت‌های بازاریابی از جمله تعیین بازار هدف، تعیین محصولات و خدمات، تعیین قیمت و تعیین راه‌های توزیع است، در حالی که تاکتیک بازاریابی شامل اقدامات جزئی مانند تخفیف‌های فصلی، تبلیغات ویژه و توزیع نمونه رایگان است.
پیشنهاداتی برای استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی
برای استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی، می‌توانید از رویکردهای زیر استفاده کنید:
تعیین اهداف:
برای استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی، باید ابتدا اهداف خود را مشخص کنید. برای این منظور، باید به دقت بررسی کنید که چه اهدافی را می‌خواهید با استفاده از بازاریابی دستیابی کنید و سپس استراتژی و تاکتیک مناسب را برای دستیابی به این اهداف انتخاب کنید.
تعیین بازار هدف:
برای استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی، باید بازار هدف خود را به دقت تعیین کنید. برای این منظور، باید با تحلیل بازار و مشتریان، بازار هدف خود را شناسایی کنید و سپس استراتژی و تاکتیک مناسب را برای جذب این بازار هدف انتخاب کنید.
استفاده از تاکتیک‌های بازاریابی مناسب:
برای استفاده بهینه از تاکتیک بازاریابی، باید تاکتیک‌هایی را انتخاب کنید که با بازار هدف و اهداف شما سازگاری دارند. به عنوان مثال، اگر هدف شما جذب مشتریان جدید است، می‌توانید از تاکتیک‌هایی مانند تبلیغات ویژه و توزیع نمونه رایگان استفاده کنید.
اجرای استراتژی بازاریابی به صورت مداوم:
برای استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی، باید استراتژی خود را به صورت مداوم اجرا کنید و به دنبال بهبود و به روز رسانی آن باشید. به عنوان مثال، می‌توانید با بررسی بازخورد مشتریان و تحلیل بازار، استراتژی خود را بهبود دهید و به روز رسانی کنید.
اندازه‌گیری و تحلیل نتایج:
برای استفاده بهینه از استراتژی بازاریابی و تاکتیک بازاریابی، باید نتایج حاصل از اجرای آنها را اندازه‌گیری و تحلیل کنید. به عنوان مثال، با بررسی فروش و بازخورد مشتریان، می‌توانید نتایج حاصل از استراتژی و تاکتیک خود را ارزیابی کنید و در صورت نیاز، استراتژی و تاکتیک خود را بهبود دهید.
سخن پایانی
در بازاریابی، استراتژی و تاکتیک دو مفهوم متفاوت هستند. استراتژی بازاریابی برنامه‌ای بلندمدت است که به دستیابی به اهداف کلی کسب و کار کمک می‌کند، در حالی که تاکتیک بازاریابی برنامه‌ای کوتاهمدت است که برای دستیابی به اهداف جزئی و فوری کمک می‌کند. این استراتژی شامل تمامی فعالیت‌های بازاریابی برای دستیابی به اهداف کلی کسب و کار است، در حالی که تاکتیک بازاریابی فقط برای دستیابی به اهداف جزئی و فوری استفاده می‌شود. استراتژی بازاریابی برای دستیابی به اهداف کلی کسب و کار مانند افزایش فروش و بهبود شناخت برند استفاده می‌شود، در حالی که تاکتیک بازاریابی برای دستیابی به اهداف جزئی‌تری مانند جذب مشتریان در فصل خاصی از سال یا افزایش فروش در یک بازه زمانی محدود استفاده می‌شود.
