در دنیای امروز، بازارهای رقابتی و پویا، موجب شده است که کسب و کارها برای رقابت در بازار و جذب مشتریان جدید، نیاز به روش‌های مختلف فروش داشته باشند. برای دستیابی به موفقیت در کسب و کار، فروش یکی از مهمترین بخش‌های آن است که باید با دقت و با برنامه‌ریزی مناسب، بهبود یابد. در این مقاله، به بررسی برخی از اصطلاحات فروش پرداخته خواهد شد. این اصطلاحات شامل فروش مستقیم، فروش شبکه‌ای، فروش نمایندگی، فروش بین‌المللی، فروش بر اساس ارزش و فروش بر اساس قیمت و غیره هستند. هدف این مقاله، ارائه توضیحاتی در مورد هر یک از این اصطلاحات، برای علاقه‌مندان به حوزه کسب و کار است. به طور کلی، این مقاله می‌تواند به علاقه‌مندان به حوزه کسب و کار کمک کند تا با روش‌های مختلف فروش آشنا شوند و بتوانند بهترین روش را برای فروش کالاها و خدمات خود انتخاب کنند.
معرفی اصطلاحات فروش
همان طور که در مقاله فروش چیست هم گفتیم، موضوع فروش، یکی از مهمترین مسائل در کسب و کارها است و شرح دادن اصطلاحات مربوط به فروش، می‌تواند به علاقه‌مندان به حوزه کسب و کار کمک کند تا توانایی کسب درآمد و توسعه کسب‌وکار خود را افزایش دهند. در ادامه، به بررسی برخی از اصطلاحات مربوط به فروش پرداخته خواهد شد.
اصطلاحات فروش مستقیم
فروش مستقیم به فعالیتی گفته می‌شود که در آن کالا یا خدمات بدون واسطه مستقیماً به مشتری فروخته می‌شود. در فروش مستقیم، بازاریابان و فروشندگان به صورت مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند و سعی می‌کنند از شبکه شخصی خود برای فروش کالاها و خدمات استفاده کنند. برای فروش مستقیم، برخی اصطلاحات مهم عبارتند از:
- فروش مستقیم: فروش محصولات یا خدمات به مشتریان بدون دخالت فروشنده‌های میانی.
- مشتری مستقیم: شخصی که محصولات یا خدمات را مستقیماً از شرکت فروشنده خریداری می‌کند.
- فروشنده مستقیم: شخصی که به عنوان فروشنده مستقیم برای فروش محصولات و خدمات به مشتریان مستقیم فعالیت می‌کند.
- مدیریت فروش مستقیم: فرایند مدیریت فروش مستقیم که شامل جذب مشتریان جدید، پشتیبانی مشتریان و بهبود فرآیندهای فروش است.
- محصولات فروش مستقیم: محصولاتی که به صورت مستقیم از شرکت فروشنده به مشتریان عرضه می‌شوند.
- خدمات فروش مستقیم: خدماتی که به صورت مستقیم از شرکت فروشنده به مشتریان ارائه می‌شوند.
- فروش مستقیم چندسطحی: نوعی فروش مستقیم که در آن فروشندگان مستقیم به عنوان نماینده‌های فروش در محصولات خود فعالیت می‌کنند.
- پورسانت: میزان پرداختی که به فروشنده مستقیم برای هر محصول فروخته شده توسط آن پرداخت می‌شود.
- مدل کسب و کار فروش مستقیم: مدل کسب و کاری که در آن محصولات و خدمات به صورت مستقیم از شرکت فروشنده به مشتریان عرضه می‌شود.
- روند کسب و کار فروش مستقیم: فرایند کسب و کاری که در آن محصولات و خدمات به صورت مستقیم از شرکت فروشنده به مشتریان عرضه می‌شود.
- مدل اقتصادی فروش مستقیم: مدل اقتصادی که در آن فروشندگان مستقیم به عنوان شریک کسب‌وکار عمل می‌کنند.
- انگیزه فروشنده مستقیم: عواملی که فروشندگان مستقیم را به فعالیت و فروش محصولات و خدمات ترغیب می‌کند.
- فرآیند فروش مستقیم: فرایندی که در آن محصولات و خدمات به صورت مستقیم از شرکت فروشنده به مشتریان عرضه می‌شود.
- بازاریابی مستقیم: روشی برای بازاریابی که در آن محصولات و خدمات مستقیماً به مشتریان عرضه می‌شود.
- روش‌های فروش مستقیم: روش‌هایی که برای فروش محصولات و خدمات به صورت مستقیم به کار می‌روند، مانند فروش تلفنی، فروش در محیط آنلاین و فروش در محل.
اگر فروش مستقیم دارید، مشاهده ویدئوی زیر نیز می تواند کمک زیادی به شما بکند.
اصطلاحات فروش شبکه‌ای
فروش شبکه‌ای به فعالیتی گفته می‌شود که در آن افراد از شبکه خود برای فروش کالاها و خدمات بهره می‌برند. در این روش، بازاریابان با جذب افراد جدید به شبکه خود، سعی می‌کنند از شبکه گسترده‌تری برای فروش کالاها و خدمات استفاده کنند. برای فروش شبکه‌ای، برخی اصطلاحات مهم عبارتند از:
- فروش شبکه‌ای: فروش محصولات یا خدمات از طریق شبکه افرادی که به عنوان نماینده فروش فعالیت می‌کنند.
- شبکه فروش: شبکه‌ای از نمایندگان فروش که برای فروش محصولات یا خدمات به کار می‌روند.
- نماینده فروش: شخصی که برای فروش محصولات یا خدمات یک شرکت فعالیت می‌کند و معمولاً در شبکه فروش آن شرکت عضو است.
- مشتری: شخصی که محصولات یا خدمات را از طریق نماینده‌های فروش شبکه‌ای خریداری می‌کند.
- پورسانت: میزان پرداختی که به نماینده برای هر محصول فروخته شده توسط آن پرداخت می‌شود.
- ارزش افزوده: مقداری که به ارزش محصولات یا خدمات اضافه می‌شود تا ارزش آن‌ها بیشتر شود.
- مدیریت شبکه فروش: فرایند مدیریت نمایندگان فروش و شبکه فروش که شامل جذب نماینده‌های جدید، آموزش و پشتیبانی نمایندگان و مدیریت قراردادهای نمایندگی است.
- پشتیبانی از نمایندگان فروش: پشتیبانی از نمایندگان فروش در زمینه‌هایی مانند آموزش، فروش، بازاریابی و پشتیبانی محصولات.
- مدیریت مشتری: فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان شامل جذب، پشتیبانی و حفظ مشتریان.
- بازاریابی چندسطحی: نوعی بازاریابی که در آن شبکه‌ای از نمایندگان فروش برای فروش محصولات و خدمات استفاده می‌شود.
- مدل کسب و کار چندسطحی: مدل کسب و کاری که در آن شبکه‌ای از نمایندگان فروش برای فروش محصولات و خدمات استفاده می‌شود.
- روند کسب و کار چندسطحی: فرایند کسب و کاری که در آن محصولات و خدمات از طریق شبکه‌ای از نمایندگان فروش به مشتریان عرضه می‌شود.
- مدل اقتصادی چندسطحی: مدل اقتصادی که در آن نمایندگان فروش برای فروش محصولات و خدمات به عنوان شریک کسب‌وکار عمل می‌کنند.
- انگیزه نمایندگان فروش: عواملی که نمایندگان فروش را به فعالیت و فروش محصولات و خدمات ترغیب می‌کند.
- شبکه‌ی بازاریابی: شبکه‌ای از نمایندگان فروش که برای بازاریابی محصولات یا خدمات استفاده می‌شود.
اصطلاحات فروش نمایندگی
فروش نمایندگی به فروش کالاها و خدمات توسط نمایندگان در یک منطقه جغرافیایی مشخص می‌پردازد. در این روش، شرکت تولید کننده کالاها و خدمات، نمایندگانی در مناطق مختلف را استخدام می‌کند تا کالاها و خدمات خود را در آن منطقه به فروش برسانند. برای فروش نمایندگی، برخی اصطلاحات مهم عبارتند از:
- نمایندگی: قراردادی که به یک شخص یا شرکت اجازه می‌دهد تا محصولات شرکت دیگری را در یک منطقه یا کشور خاص به فروش برساند.
- توزیع کننده: شرکت یا شخصی که محصولات یک شرکت را به فروش می‌رساند و معمولاً در یک منطقه یا کشور خاص فعالیت می‌کند.
- قرارداد نمایندگی: قراردادی که برای تعیین شرایط و شرایط فروش محصولات یک شرکت توسط نماینده، امضا می‌شود.
- حقوق نمایندگی: پرداختی که شرکت به نماینده خود می‌دهد برای محصولاتی که توسط نماینده به فروش می‌رسد.
- نمایندگی انحصاری: نوعی قرارداد نمایندگی که به نماینده اجازه می‌دهد تا تنها نماینده‌ی یک شرکت در یک منطقه یا کشور خاص باشد.
- نماینده غیرانحصاری: نوعی قرارداد نمایندگی که به نماینده اجازه می‌دهد تا محصولات چندین شرکت را در یک منطقه یا کشور خاص به فروش برساند.
- توافقنامه نمایندگی: سندی که شرایط و شرایط نمایندگی را بین شرکت و نماینده تعیین می‌کند.
- شرکت نماینده: شرکتی که به عنوان نماینده یک شرکت دیگر عمل می‌کند و محصولات آن شرکت را به فروش می‌رساند.
- حوزه فعالیت: منطقه یا کشوری که نماینده برای فروش محصولات مشخص شده توسط شرکت فعالیت می‌کند.
- توسعه نمایندگی: فرایند جذب نماینده‌های جدید برای فروش محصولات شرکت.
- پورسانت: میزان پرداختی که به نماینده برای هر محصول فروخته شده توسط آن پرداخت می‌شود.
- فروش دسته‌ای: فروش محصولات بر اساس دسته‌بندی‌های مختلف مانند نوع محصول، قیمت، رنگ و غیره.
- مدیریت نمایندگی: فرایند مدیریت نماینده‌های شرکت از جمله جذب نماینده‌های جدید، آموزش و پشتیبانی نمایندگان و مدیریت قراردادهای نمایندگی.
- نمایندگی فروش: فرایند فروش محصولات یک شرکت توسط نماینده‌های خود.
- پشتیبانی نمایندگی: پشتیبانی از نماینده‌های شرکت در زمینه‌هایی مانند آموزش، فروش، بازاریابی و پشتیبانی محصولات.
- نماینده فروش: شخص یا شرکتی که به نمایندگی یک شرکت محصولات آن را به فروش می‌رساند.
- مشاوره نمایندگی: خدمات مشاوره بازاریابی و فروش به نماینده‌های شرکت.
اصطلاحات فروش بین‌المللی
فروش بین‌المللی به فروش کالاها و خدمات به مشتریان خارجی گفته می‌شود. در این روش، شرکت‌ها سعی می‌کنند با وارد شدن به بازارهای خارجی، فروش خود را گسترش دهند و بازار جدیدی برای خود ایجاد کنند. برای فروش بین‌المللی، برخی اصطلاحات مهم عبارتند از:
- صادرات: فروش کالا یا خدمات به کشورهای دیگر.
- واردات: خرید کالا یا خدمات از کشورهای دیگر.
- تجارت بین‌المللی: فروش و خرید کالا یا خدمات بین کشورها.
- تبادل تجاری: فعالیت‌های تجاری بین دو کشور که شامل تجارت کالا، محصولات و خدمات می‌شود.
- تجارت آزاد: تجارتی بین دو یا چند کشور که برای آن‌ها محدودیت‌های کمتری وجود دارد.
- مرزهای باز: نوعی سیاست تجاری که محدودیت‌های تجاری بین کشورها را کاهش می‌دهد.
- تجارت الکترونیکی بین‌المللی: فروش و خرید کالا و خدمات از طریق اینترنت بین کشورهای مختلف.
- امتیاز ترجیحی: تخفیفات مالیاتی یا دیگر تسهیلات که برای کشورهایی که با آن کشور قرارداد دارند، ارائه می‌شود.
- بازار جهانی: بازار شامل تمام کشورها و مشتریان جهانی.
- تجارت دوجانبه: تجارت بین دو کشور.
- برجسته‌سازی ویژگی‌های منحصر به فرد کشور: استفاده از ویژگی‌های منحصر به فرد هر کشور برای ترویج محصولات خود در بازارهای جهانی.
- واسطه‌گری: استفاده از واسطه یا نماینده در کشورهای دیگر برای انجام تجارت بین‌المللی.
- تجارت مستقیم: فروش مستقیم به مشتریان خارجی بدون واسطه‌گری.
- تجارت بین‌المللی خدمات: فروش خدمات به کشورهای دیگر.
- تجارت بین‌المللی کالا: فروش کالا به کشورهای دیگر.
- تجارت انتقالی: فروش کالا به شرکت‌ها یا فروشگاه‌های میانجی در کشورهای سوم، که سپس کالا به کشورهای دیگر صادر می‌شود.
- فروش به مشتریان چندگانه: فروش به چند مشتری در کشورهای مختلف.
- بازاریابی بین‌المللی: استفاده از روش‌های بازاریابی برای فروش محصولات و خدمات به مشتریان جهانی.
اصطلاحات فروش بر اساس ارزش
فروش بر اساس ارزش به فعالیتی گفته می‌شود که در آن فروشنده سعی می‌کند با ارائه محصولات با ارزش بالا و بهبود خدمات خود، ارزش افزوده بیشتری را برای مشتریان خود به ارمغان آورد. در این روش، فروشنده سعی می‌کند با تأمین نیازهای مشتری، رضایت و پایبندی مشتریان را به خود جلب کند.
اصطلاحات فروش بر اساس قیمت
فروش بر اساس قیمت به فعالیتی گفته می‌شود که در آن فروشنده سعی می‌کند برای جذب مشتریان، قیمت کالا یا خدمات خود را پایین بیاورد. در این روش، فروشنده سعی می‌کند با قیمت پایین، رقابت را با سایر شرکت‌ها برای جذب مشتریان برنده شود.
اصطلاحات فروش مستقیم بازاریابی چندسطحی
در این روش، بازاریابان سعی می‌کنند با جذب افراد جدید به شبکه خود، آن‌ها را به عنوان بازاریاب نیز جذب کنند و به این‌ترتیب، شبکه خود را گسترش دهند.
اصطلاحات فروش اینترنتی
در این روش، کالاها و خدمات به صورت آنلاین به مشتریان فروخته می‌شوند. با توجه به رشد روزافزون تکنولوژی و افزایش استفاده از اینترنت در جامعه، فروش اینترنتی به یکی از روش‌های مهم فروش تبدیل شده است. برای فروش اینترنتی می‌توان از اصلاحات مختلفی استفاده کرد. برخی از این اصلاحات عبارتند از:
- بهبود تجربه مشتری: یکی از مهمترین اصلاحات در فروش اینترنتی، بهبود تجربه مشتری است. به منظور افزایش فروش، سایت و فروشگاه آنلاین باید به گونه‌ای طراحی شود که مشتریان به راحتی بتوانند به دنبال محصولات مورد نظر خود بگردند، اطلاعات کافی درباره کالاها را مشاهده کنند و به راحتی خرید کنند.
- بهبود SEO: بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو، می‌تواند باعث جذب ترافیک بیشتر و افزایش فروش شود. برای این منظور، اصلاحاتی از قبیل بهبود ساختار سایت، استفاده از کلمات کلیدی، بهبود سرعت لود صفحات و بهبود محتوای سایت می‌تواند مفید باشد.
- استفاده از روش‌های تبلیغاتی: استفاده از روش‌های تبلیغاتی مختلف مانند تبلیغات پرداخت‌شده در موتورهای جستجو، تبلیغات اجتماعی، تبلیغات تبلت و موبایل، تبلیغات محتوایی و بنرهای تبلیغاتی، می‌تواند به افزایش فروش در فروش اینترنتی کمک کند.
- استفاده از فناوری: استفاده از فناوری مانند هوش مصنوعی و یادگیری ژرف، می‌تواند به بهبود تجربه مشتری، بهبود پشتیبانی مشتری و بهبود فرآیند خرید کمک کند.
- بهبود پشتیبانی مشتری: ارائه پشتیبانی مشتری با کیفیت، بهبود تجربه مشتری و افزایش اعتماد مشتریان را به سایت فروشگاه آنلاین شما خواهد داد.
- بهبود فروشگاه آنلاین در دستگاه‌های موبایل: این روزها، بیشتر مردم از دستگاه‌های موبایل خود برای خرید اینترنتی استفاده می‌کنند. بهبود فروشگاه آنلاین برای دستگاه‌های موبایل شامل بهبود طراحی و سرعت لود صفحات می‌شود.
اصطلاحات فروش برای کسب و کارهای B2B و B2C
در فروش B2B، کالاها و خدمات به صورت عمده به شرکت‌ها و سازمان‌ها فروخته می‌شود، در حالی که در فروش B2C، کالاها و خدمات به مشتریان حقیقی فروخته می‌شود.
اصطلاحات فروش اتوماتیک
در این روش، فروش به صورت خودکار و بدون نیاز به مداخله انسانی انجام می‌شود. این روش به واسطه استفاده از فناوری‌هایی مانند ربات‌های چت، پرداخت خودکار و … امکان‌پذیر شده است.
اصطلاحات فروش مویرگی
این نوع فروش اصطلاحات زیاد و منحصر به فردی دارد که برای راحتی بهتر شما، یک مقاله جدا به نام اصطلاحات فروش مویرگی نوشته ایم که می توانید برای آشنایی با این اصطلاحات، به صفحه مربوطه مراجعه کنید.
اصطلاحات فروش اجاره‌ای
در این روش، به جای فروش کالا، آن‌ها به صورت اجاره به مشتریان ارائه می‌شود. این روش در برخی صنایع مانند صنعت خودرو و لوازم خانگی به کار می‌رود.
اصطلاحات فروش برای کسب و کارهای آنلاین
در این روش، کالاها و خدمات به صورت آنلاین به مشتریان فروخته می‌شوند. با توجه به روند رو به افزایش خرید آنلاین، فروش آنلاین به یکی از روش‌های مهم فروش تبدیل شده است.
با توجه به این که فروش یکی از مهمترین بخش‌های کسب‌وکار است، برنامه‌ریزی دقیقی برای بهبود این بخش ضروری است. با بررسی اصطلاحات مختلف مربوط به فروش، می‌توان به علاقه‌مندان به حوزه کسب و کار کمک کرد تا روش‌های مختلف فروش را بشناسند و برای بهبود فروش خود از آن‌ها استفاده کنند.
در پایان، به شما که فروشنده هستید پیشنهاد می کنم حتما ویدئوی زیر را که درباره راه های تبدیل شدن به یک فروشنده عالی صحبت می کند مشاهده کنید.
سخن پایانی
در این مقاله، به بررسی اصطلاحات مرتبط با فروش در روش های مختلفی پرداخته شد. اصطلاحاتی که در این مقاله معرفی شد، شامل مفاهیمی مانند فروشنده مستقیم، نماینده فروش، مشتری، پورسانت، مدیریت فروش و مشتریان، بازاریابی، انگیزه‌بخشی و غیره است. این اصطلاحات مهم برای هر شخصی که در حوزه فروش فعالیت دارد، بسیار کاربردی هستند. با داشتن اطلاعات کافی درباره این اصطلاحات، فروشندگان و نمایندگان فروش می‌توانند بهترین راهکارها را برای جذب مشتریان، پشتیبانی از آن‌ها و بهبود فرآیندهای فروش پیاده کنند. در کل، این مقاله به عنوان یک منبع مفید برای افرادی که در حوزه فروش فعالیت دارند یا قصد دارند در این حوزه فعالیت کنند، می‌تواند مفید باشد.
