ویزیتور کیست؟

ویزیتور یک بازیگر کلیدی در فرایند فروش است. ویزیتورها مسئول ایجاد روابط با مشتریان، شناسایی نیازهای آنها و ترویج محصولات یا خدمات هستند. یک ویزیتور موفق باید دارای طیف وسیعی از مهارت‌ها از جمله بر قراری ارتباطات با کیفیت ، حل مسئله و مذاکره باشد. در این مقاله، ما بررسی خواهیم کرد که ویزیتور کیست، به چه مهارت‌هایی نیاز دارد و چگونه می‌تواند در نقش خود موفق عمل کند؟

نقش و وظایف ویزیتور

نقش یک ویزیتور، تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات به مشتریان است. آنها به‌عنوان پلی بین شرکت و مشتریانش عمل می‌کنند، روابط ایجاد می‌کنند، نیازهای مشتری را شناسایی می‌کنند و محصولات یا خدمات را به‌گونه‌ای تبلیغ می‌کنند که این نیازها را برآورده کند.

ویزیتورها در صنایع مختلفی از خرده‌فروشی گرفته تا مراقبت‌های بهداشتی و فناوری کار می‌کنند. آنها ممکن است برای یک برند یا شرکت خاص کار کنند یا حتی به‌عنوان پیمانکار مستقل وظایف خود را پیش ببرند. صرف‌نظر از وضعیت صنعت یا شغل آنها، یک ویزیتور دارای چندین مسئولیت کلیدی است.

شناسایی مشتریان بالقوه

یکی از وظایف اصلی یک ویزیتور، شناسایی مشتریان احتمالی است. این می‌تواند شامل تحقیق در مورد مشتریان بالقوه، شرکت در نمایشگاه‌ها یا رویدادها، و ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق ایمیل، تلفن یا رسانه‌های اجتماعی باشد. ویزیتورها باید بتوانند مشتریان بالقوه‌ای را که ممکن است به محصولات یا خدماتی که آنها تبلیغ می‌کنند علاقه‌مند باشند، شناسایی کنند.

ایجاد روابط

ایجاد روابط با مشتریان برای موفقیت یک ویزیتور بسیار مهم است. با ایجاد اعتماد و ارتباط با مشتریان، ویزیتورها می‌توانند نیازهای آنها را بهتر درک کنند و راه‌حل‌های مناسب ارائه دهند. این می‌تواند شامل ارتباط منظم، ارائه خدمات استثنایی به مشتریان و پیگیری منظم برای اطمینان از رضایت مشتری باشد.

شناسایی نیازهای مشتری

شناسایی نیازهای مشتری بخش مهمی از نقش یک ویزیتور می‌باشد. با درک نیازهای یک مشتری، یک ویزیتور می‌تواند راه‌حل‌های متناسب با این نیازها را ارائه دهد. در اینجا چند استراتژی وجود دارد که ویزیتورها می‌توانند برای شناسایی نیازهای مشتری از آنها استفاده کنند:

پرسیدن سؤالات درست: ویزیتورها باید برای درک وضعیت، نیازها و چالش‌های مشتری، سؤالات مناسبی بپرسند. یک ویزیتور با پرسیدن سؤالات مناسب می‌تواند اطلاعات موردنیاز خود را برای ارائه راه‌حل‌های مناسب جمع‌آوری کند.

گوش‌دادن فعال: گوش‌دادن فعال برای شناسایی نیازهای مشتری حیاتی است. ویزیتورها باید بادقت به آنچه مشتری می‌گوید گوش دهند، یادداشت‌برداری کنند و برای شفاف‌سازی اطلاعات سؤالات باز بیشتری را بپرسند.

درک کسب‌وکار مشتری: برای درک نیازهای مشتری، ویزیتورها باید درک کاملی از تجارت، صنعت و رقبای مشتری داشته باشند. آنها باید در مورد شرکت و صنعت مشتری تحقیق کنند تا فرصت‌ها و چالش‌ها را شناسایی نمایند.

تجزیه‌وتحلیل داده‌های مشتری: ویزیتورها باید داده‌های مشتری را برای شناسایی الگوها و روندها تجزیه‌وتحلیل نمایند. این فرایند می‌تواند شامل تجزیه‌وتحلیل خریدهای گذشته، بازخورد مشتری و اطلاعات جمعیتی باشد.

شناسایی نقاط درد: ویزیتورها باید نقاط درد مشتری یا زمینه‌های ناامیدی یا نارضایتی مشتری را شناسایی کنند. با درک این نقاط درد، یک ویزیتور می‌تواند راه‌حل‌هایی ارائه دهد که این نگرانی‌های خاص را برطرف کند.

ارائه حرفه ای: ارائه حرفه ای محصول می‌تواند به ویزیتورها کمک کند تا مشتری را توجیه کرده و دغدغه های احتمالی مشتری را شناسایی کنند. با نشان‌دادن نحوه عملکرد محصول به مشتری، ویزیتورها می‌توانند هر حوزه‌ای را که مشتری ممکن است به پشتیبانی یا آموزش اضافی نیاز داشته باشد را شناسایی کند.

استفاده از بازخورد مشتری: ویزیتورها باید از بازخورد مشتری برای شناسایی نیازها و فرصت‌های بهبود استفاده کنند. آنها باید مشتریان را تشویق به ارائه بازخورد از طریق نظرسنجی‌ها، بررسی‌ها و کانال‌های دیگر نمایند و این بازخوردها را برای اصلاح محصولات یا خدمات به کار بگیرند.

درک اهداف مشتری: ویزیتورها باید اهداف و مقاصد مشتری را درک کنند. یک ویزیتور با درک آنچه که مشتری در تلاش برای دستیابی به آن است، می‌تواند راه‌حل‌هایی ارائه دهد که به مشتری در رسیدن به اهداف خود کمک کند.

به‌روز ماندن مطابق روندهای صنعت: ویزیتورها باید در خصوص روندهای صنعت، نوآوری‌ها و بهترین شیوه‌ها به‌روز باشند. این می‌تواند به آنها کمک کند تا نیازها و فرصت‌های در حال ظهور را بهتر شناسایی کنند.

انجام تجزیه‌وتحلیل رقبا: ویزیتورها باید رقبای مشتری را تجزیه‌وتحلیل نمایند تا مناطقی را شناسایی کنند که مشتری می‌تواند در آنها متمایز باشد و بدین‌طریق نیازهای منحصربه‌فرد آنها رفع شود.

ارائه محصولات یا خدمات

هنگامی که یک ویزیتور مشتریان بالقوه و نیازهای آنها را شناسایی کرد، باید بتواند محصولات یا خدمات را به‌گونه‌ای ارائه کند که این نیازها را برآورده کند. این می‌تواند شامل ارائه حرفه ای، توضیح ویژگی‌ها و مزایا، و بحث در مورد قیمت و گزینه‌های پرداخت باشد. ویزیتورها باید بتوانند ارزش محصولات یا خدمات خود را به‌گونه‌ای به اشتراک بگذارند که با مشتریان سازگار شود.

مذاکره و بستن معاملات

مهارت‌های مذاکره برای موفقیت یک ویزیتور بسیار مهم است. این شامل توانایی شناسایی راه‌حل‌های برد- برد، درک نیازها و انگیزه‌های مشتری و توانایی متقاعدکردن مشتریان برای خرید است. ویزیتورها همچنین باید بتوانند به طور مؤثر به اعتراضات رسیدگی کنند و در مورد قیمت و شرایط برای بستن معاملات مذاکره نمایند.

ارائه پشتیبانی پس از فروش

ارائه پشتیبانی پس از فروش بخش مهمی از نقش یک ویزیتور است. این شامل پیگیری وضعیت مشتریان برای اطمینان از رضایت، رسیدگی به هر گونه مشکل یا نگرانی و ارائه پشتیبانی مداوم در صورت نیاز است. با ارائه خدمات استثنایی پس از فروش به مشتریان، ویزیتورها می‌توانند روابط طولانی‌مدت با مشتریان ایجاد کنند و احتمال تکرار تجارت را افزایش دهند.

یادگیری و بهبود مستمر

یادگیری و بهبود مستمر کلید موفقیت یک ویزیتور است. این فرایند شامل به‌روز ماندن در مورد روندهای صنعت، یادگیری در مورد محصولات یا خدمات جدید و جستجوی بازخورد از مشتریان و همکاران می‌شود. ویزیتورها همچنین باید توانایی و جرات ریسک‌کردن را داشته باشند و رویکردهای جدیدی را برای بهبود عملکرد فروش خود امتحان کنند.

ایجاد روابط با مشتریان

ایجاد روابط با مشتریان برای موفقیت یک ویزیتور بسیار حیاتی است. با ایجاد اعتماد و ارتباط با مشتریان، ویزیتورها می‌توانند نیازهای آنها را بهتر درک کنند و راه‌حل‌های مناسب ارائه دهند. در اینجا چند استراتژی وجود دارد که ویزیتورها می‌توانند از آنها برای ایجاد روابط عالی با مشتریان استفاده کنند:

گوش‌دادن فعال: ویزیتورها باید به طور فعال به مشتریان خود گوش دهند تا نیازها و نگرانی‌های آنها را درک کنند. آنها باید سؤالاتی باز بپرسند و فضایی را برای مشتریان فراهم کنند تا نظرات خود را بیان کنند.

پیگیری ارتباط: ارتباط منظم برای ایجاد و حفظ روابط با مشتریان مهم است. ویزیتورها باید پس از فروش با مشتریان برای اطمینان از رضایت و رفع هر گونه مشکل یا نگرانی در ارتباط باشند

شخصی‌سازی: شخصی‌سازی ارتباط با مشتریان می‌تواند به ایجاد رابطه کمک کند. ویزیتورها باید از داده‌ها و اطلاعات مشتری برای تنظیم ارتباطات خود و ارائه توصیه‌های شخصی استفاده کنند.

خدمات استثنایی به مشتریان: ارائه خدمات استثنایی به مشتریان کلید ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است. ویزیتورها باید فوراً به سؤالات مشتریان پاسخ دهند، مفید و حرفه‌ای باشند و برای اطمینان از رضایت مشتری فراتر از آن عمل کنند.

همدلی: ویزیتورها باید نسبت به نیازها و نگرانی‌های مشتریان همدلی و همراهی نشان دهند. آنها باید خود را به‌جای مشتریان خود بگذارند تا دیدگاه آنها را درک کنند و راه‌حل‌هایی ارائه دهند که نیازهای آنها را برآورده نماید.

ثبات: ثبات در ارتباطات و خدمات برای ایجاد اعتماد با مشتریان مهم است. ویزیتورها باید به وعده‌ها و تعهدات خود عمل کنند.

مدیریت رویداد: میزبانی رویدادها یا فعالیت‌هایی که مشتریان را گرد هم می‌آورد می‌تواند به ایجاد روابط کمک کند. ویزیتورها می‌توانند رویدادهایی مانند وبینارها، سمینارها یا حتی گردهمایی‌های اجتماعی را ترتیب دهند تا به مشتریان فرصتی برای تعامل با یکدیگر و شرکت ارائه دهند.

بازخورد مشتری: درخواست و عمل به بازخورد مشتری روشی قدرتمند برای نشان‌دادن اهمیت نظرات مشتریان است. ویزیتورها باید بازخورد بخواهند، به نگرانی‌ها پاسخ دهند و پیشنهادات مشتریان را برای بهبود فرایند فروش در برنامة خود بگنجانند.

ارتباطات پیشگیرانه: ویزیتورها باید به طور فعال اطلاعات مربوطه مانند به‌روزرسانی محصول، اخبار صنعت و تبلیغات را به مشتریان منتقل کنند. این می‌تواند به ایجاد اعتماد و تبدیل ویزیتور به‌عنوان یک منبع ارزشمند برای مشتریان کمک کند.

تفکر بلندمدت: ویزیتورها باید رویکردی بلندمدت برای ایجاد روابط با مشتریان داشته باشند. آنها باید به‌جای تمرکز بر فروش، بر ایجاد اعتماد و ارائه ارزش در طول زمان تمرکز نمایند.

اگر می خواهید در این زمینه اطلاعات بیشتری داشته باشید، پیشنهاد می کنم مقاله چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنیم را هم مطالعه کنید.

یادگیری و بهبود مستمر

یادگیری و بهبود مستمر از جمله عوامل مهم در موفقیت یک ویزیتور محسوب می‌شود. ویزیتورها با بهبود مستمر مهارت‌ها و دانش خود، می‌توانند در زمینة روندهای صنعت، بهترین شیوه‌ها و نیازهای مشتریان به‌روز بمانند. در اینجا چند استراتژی وجود دارد که ویزیتورها می‌توانند برای یادگیری و بهبود مستمر از آنها استفاده نمایند:

شرکت در برنامه‌های آموزشی و توسعه: یک ویزیتور باید در برنامه‌های آموزشی و ارتقا توامندی شرکت کند تا مهارت‌های جدیدی بیاموزد و دانش خود را بهبود ببخشد. این می‌تواند شامل شرکت در کنفرانس‌های صنعتی، وبینارها و کارگاه‌های آموزشی باشد.

انتشارات صنعت را بخوانید: مطالعة انتشارات صنعت می‌تواند به ویزیتورها کمک کند تا در زمینة روندهای صنعت و بهترین شیوه‌ها به‌روز بمانند. این می‌تواند شامل خواندن وبلاگ‌های صنعتی، مجلات و خبرنامه‌ها باشد.

از همتایان و مربیان بیاموزید: ویزیتورها می‌توانند با مشاهده تکنیک‌ها و استراتژی‌های به‌کاررفته توسط همتایان و مربیان خود مهارت‌های جدیدی از آنها بیاموزند. آنها همچنین می‌توانند از ویزیتورهای باتجربه‌تر بازخورد و مشاوره بگیرند.

از تجزیه‌وتحلیل فروش استفاده کنید: تجزیه‌وتحلیل فروش می‌تواند به یک ویزیتور کمک کند عملکرد خود را ردیابی کند و زمینه‌های بهبود را شناسایی نماید. با تجزیه‌وتحلیل داده‌های فروش، ویزیتورها می‌توانند الگوها و روندها را شناسایی کرده و استراتژی‌های فروش خود را براین‌اساس اصلاح کنند.

به دنبال بازخورد مشتری باشید: بازخورد مشتری می‌تواند بینش ارزشمندی در موردنیازها و ترجیحات مشتری ارائه دهد. ویزیتورها باید فعالانه به دنبال بازخورد باشند و از آن برای بهبود محصولات، خدمات و تکنیک‌های فروش خود استفاده کنند.

فناوری را در آغوش بگیرید: فناوری می‌تواند به ویزیتورها کمک کند کارآمدتر و مؤثرتر کار کنند. ویزیتورها باید از فناوری و ابزارهایی مانند نرم‌افزار CRM و ابزارهای اتوماسیون فروش برای مدیریت روابط با مشتری و پیگیری فعالیت‌های فروش استفاده کنند.

ایفای نقش را تمرین کنید: ایفای نقش می‌تواند به ویزیتورها کمک کند تا مهارت‌های ارتباطی و مذاکره خود را در محیطی امن تمرین کنند. ویزیتورها می‌توانند سناریوهای مختلف را ایفا کنند و بازخوردی از همتایان و مربیان دریافت نمایند.

تعیین اهداف: تعیین اهداف خاص می‌تواند به ویزیتورها کمک کند تا بر یادگیری و بهبود مستمر تمرکز کنند. ویزیتورها باید برای خود اهدافی مانند افزایش عملکرد فروش یا بهبود دانش محصول تعیین کنند و پیشرفت خود را در طول زمان پیگیری کنند.

شرکت در آموزش‌های شرکت: ویزیتورها باید در برنامه‌های آموزشی و توسعه‌ای که توسط شرکت آنها ارائه می‌شود شرکت کنند تا در مورد محصولات یا خدمات جدید، تکنیک‌های فروش و سیاست‌های شرکت اطلاعات کسب کنند.

دوره‌های آنلاین را بگذرانید: دوره‌های آنلاین می‌توانند به ویزیتورها دسترسی به طیف گسترده‌ای از برنامه‌های آموزشی و توسعه را فراهم کنند. ویزیتورها می‌توانند در دوره‌های آنلاین برای یادگیری مهارت‌های جدید، گسترش دانش خود و کسب گواهینامه شرکت کنند.

مهارت‌هایی که یک ویزیتور به آنها احتیاج دارد

برای موفقیت به‌عنوان یک ویزیتور، چندین مهارت کلیدی وجود دارد که داشتن آنها ضروری است. این مهارت‌ها عبارت‌اند از:

مهارت‌های مذاکره

مهارت‌های مذاکره و مذاکره در فروش نیز از ضروری‌ترین عوامل موفقیت یک ویزیتور می‌باشد. آنها باید بتوانند راه‌حل‌های برد – برد را شناسایی کنند، نیازها و انگیزه‌های مشتری را درک نمایند و مشتریان را برای خرید متقاعد کنند. در اینجا چند استراتژی وجود دارد که ویزیتورها می‌توانند برای بهبود مهارت‌های مذاکره خود از آنها استفاده کنند:

آمادگی: مذاکره مؤثر مستلزم آمادگی است. ویزیتورها باید در موردنیازهای مشتری تحقیق کنند، تجارت و اهداف آنها را درک کنند و اعتراضات یا نگرانی‌های احتمالی را شناسایی نمایند.

گوش‌دادن فعال: گوش‌دادن فعال برای مذاکره موثر ضروری است. ویزیتورها باید بادقت به آنچه مشتری می‌گوید گوش دهند، یادداشت‌برداری کنند و برای شفاف‌سازی اطلاعات سؤالات بعدی را بپرسند.

یافتن زمینه مشترک: ویزیتورها باید روی یافتن زمینه مشترک با مشتری تمرکز کنند. این می‌تواند شامل شناسایی اهداف یا علایق مشترک و یافتن راه‌حل‌هایی باشد که هم‌نیازهای مشتری و هم اهداف ویزیتور را برآورده می‌کند.

ارائه گزینه‌های متعدد: ارائه گزینه‌های متعدد می‌تواند به ویزیتورها کمک کند تا به طور موثر مذاکره کنند. با ارائه طیف وسیعی از گزینه‌ها، ویزیتورها می‌توانند به مشتری کمک کنند تا نسبت به فرایند تصمیم‌گیری احساس قدرت و کنترل داشته باشند.

ایجاد رابطه: ایجاد رابطه با مشتری برای مذاکره موثر مهم است. ویزیتورها باید در مشتریان اعتماد و اعتبار ایجاد نمایند و بر ایجاد یک رابطه مثبت تمرکز کنند.

تمرکز بر ارزش: ویزیتورها باید به‌جای قیمت، بر ارزش محصولات یا خدمات خود تمرکز کنند. ویزیتورها با تأکید بر مزایا و ارزش محصول یا خدمات می‌توانند به مشتری کمک کنند تا مزایای بلندمدت خرید را ببیند.

رسیدگی به اعتراضات: رسیدگی موثر به اعتراضات برای موفقیت در مذاکره ضروری است. ویزیتورها باید اعتراضات احتمالی را پیش‌بینی کنند و آماده باشند که با کمک شواهد و داده‌ها به آنها رسیدگی کنند.

استفاده از زبان متقاعدکننده: زبان متقاعدکننده می‌تواند به ویزیتورها کمک کند تا به طور موثر مذاکره کنند. این می‌تواند شامل استفاده از کلماتی مانند “مزایا” و “فرصت‌ها” برای تأکید بر جنبه‌های مثبت محصول یا خدمات باشد.

تأکید بر کمبود یا فوریت: ویزیتورها می‌توانند با ایجاد احساس فوریت یا کمبود به مشتریان انگیزه خرید ببخشند. این می‌تواند شامل برجسته‌کردن پیشنهادات با زمان محدود یا تأکید بر مزایای خرید فعلی به‌جای خریدهای بعدی باشد.

داشتن و حفظ ذهن باز: مذاکره مؤثر نیازمند ذهنی باز و تمایل به سازش است. یک ویزیتور باید انعطاف‌پذیر و مایل به کشف راه‌حل‌های جایگزین برای برآوردن نیازهای مشتری باشد. در ویدئوی زیر، برخی از مهم ترین نکات درباره یک مذاکره موفق برای شما بیان شده که می توانید آن راهم مشاهده کنید.

 

ارتباط موثر

ارتباط موثر در فروش برای موفقیت یک ویزیتور ضروری می‌باشد. آنها باید بتوانند به طور واضح و مختصر ارتباط برقرار کنند، فعالانه گوش کنند و سبک ارتباطی خود را با مشتریان مختلف تطبیق دهند. در اینجا چند استراتژی وجود دارد که ویزیتورها می‌توانند برای بهبود مهارت‌های ارتباطی خود از آنها استفاده کنند:

ارتباط واضح و مختصر: ویزیتورها باید به طور واضح و مختصر، با استفاده از زبان ساده و اجتناب از اصطلاحات تخصصی، با مشتریان ارتباط برقرار کنند. آنها باید بتوانند ویژگی‌ها و مزایای محصولات یا خدمات خود را به‌گونه‌ای توضیح دهند که درک آن برای مشتریان آسان باشد.

سبک ارتباطی را تطبیق دهید: ویزیتورها باید بتوانند سبک ارتباطی خود را با مشتریان مختلف تطبیق دهند. این می‌تواند شامل تنظیم لحن، سرعت و زبان آنها برای مطابقت با سبک ارتباطی مشتری باشد.

از زبان مثبت استفاده کنید: ویزیتورها باید از زبان مثبت برای ایجاد تعامل مثبت با مشتری استفاده کنند. این می‌تواند شامل استفاده از کلماتی مانند «بله» و «مسلماً» به‌جای «نه» یا «متأسفم» باشد.

از وسایل کمکی بصری استفاده کنید: وسایل کمک بصری می‌توانند به ویزیتورها کمک کنند تا اطلاعات پیچیده را به طور مؤثرتری با مشتری در میان بگذارند. این می‌تواند شامل استفاده از تصاویر، نمودارها و نمودارها برای نشان‌دادن نکات کلیدی باشد.

از داستان‌سرایی استفاده کنید: داستان‌سرایی یکی از مؤثرترین روش‌های  برقراری ارتباط می‌باشد. ویزیتورها می‌توانند از داستان‌ها استفاده کنند تا نشان دهند که چگونه محصول یا خدمات به مشتریان دیگر کمک کرده است و چگونه می‌تواند نیازهای خاص مشتری را برآورده نماید.

همدل باشید: ویزیتورها باید در خصوص نیازها و نگرانی‌های مشتریان با آنها همدل باشند. آنها باید خود را به‌جای مشتریان بگذارند تا دیدگاه آنها را درک کنند و راه‌حل‌هایی ارائه دهند که نیازهای آنها را برآورده نماید.

پاسخگو باشید: ویزیتورها باید به سؤالات و نگرانی‌های مشتری به‌سرعت پاسخ دهند. آنها باید برای پاسخ به سؤالات و ارائه پشتیبانی در طول فرایند فروش در دسترس باشند.

از ارتباطات غیرکلامی استفاده کنید: ارتباطات غیرکلامی مانند زبان بدن و حالات چهره نیز می‌تواند در ارتباط موثر نقش داشته باشد. ویزیتورها باید تماس چشمی داشته باشند، از حالات صورت مناسب استفاده کنند و حالت بدنی باز و خوشایندی به مشتری ارائه دهند.

گوش‌دادن فعال را تمرین کنید: برای برقراری ارتباط موثر، ویزیتورها باید گوش‌دادن فعال را تمرین کنند. این به معنای تمرکز کامل بر آنچه که مشتری می‌گوید، پرسیدن سؤالات شفاف و خلاصه‌کردن نکات کلیدی برای اطمینان از درک صحیح است.

سایر مهارت ها

توانایی حل مسئله: ویزیتورها باید بتوانند نیازهای مشتری را شناسایی کرده و راه‌حل‌های مناسب ارائه دهند. این امر مستلزم مهارت حل مسئله و توانایی تفکر خلاقانه برای یافتن راه‌حل برای مشکلات مشتری است.

درک فرایند فروش: درک کامل فرایند فروش برای موفقیت یک ویزیتور بسیار مهم است. آنها باید قادر به شناسایی مشتریان بالقوه، ایجاد روابط، شناسایی نیازهای مشتری، ارائه محصولات یا خدمات، مذاکره و بستن معاملات و ارائه پشتیبانی پس از فروش باشند.

مهارت‌های بین‌فردی: مهارت‌های قوی بین‌فردی برای ویزیتورها مهم است، زیرا آنها اغلب با طیف متنوعی از مشتریان کار می‌کنند. آنها باید قادر به ایجاد روابط، ایجاد اعتماد و ارتباط موثر با افراد با پیشینه‌های مختلف باشند.

استقلال: ویزیتورها همچنین باید بتوانند به طور مستقل و بدون نظارت یا هدایت مداوم کار کنند. آنها باید بتوانند به خود انگیزه بدهند و زمان خود را به طور موثر مدیریت کنند تا به اهداف فروش برسند.

راحتی با فناوری: ویزیتورها باید برای کار با ابزارها و تکنولوژی‌هایی چون نرم‌افزار CRM، ابزارهای اتوماسیون فروش و رسانه‌های اجتماعی راحت باشند. آنها باید بتوانند از این ابزارها برای مدیریت روابط با مشتری و پیگیری فعالیت‌های فروش استفاده کنند.

علاوه بر این مهارت‌ها، ویزیتورهای موفق باید انعطاف‌پذیر، پایدار و سازگار باشند. آنها باید ریسک کنند و رویکردهای جدیدی را برای بهبود عملکرد فروش خود امتحان کنند و پذیرای بازخوردها و پیشنهادات برای بهبود باشند.

تفاوت ویزیتور و بازاریاب چیست؟

باتوجه به توضیحاتی که تا اینجا دادیم، احتمالاً متوجه تفاوت های بین ویزیتور و بازاریاب شده باشید؛ اما اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در این رابطه داشته باشید، ما مطالعه مقاله تفاوت ویزیتور و بازاریاب را به شما پیشنهاد می کنیم.

کلام پایانی

در این مطلب مهم ترین نقش ها و وظایف و مهارت هایی که یک ویزیتور باید داشته باشد را مورد بررسی قرار دادیم و خیلی از آن ها را به شما آموزش دادیم؛ اگر باز هم سوال یا نکته ای در این رابطه دارید، حتماً در بخش نظرات با ما مطرح کنید.

سوالات متداول

دقیقاً ویزیتور کیست؟

ویزیتورها مسئول ایجاد روابط با مشتریان، شناسایی نیازهای آنها و ترویج محصولات یا خدمات هستند. یک ویزیتور موفق باید دارای طیف وسیعی از مهارت‌ها از جمله بر قراری ارتباطات با کیفیت ، حل مسئله و مذاکره باشد.

وظایف ویزیتور چیست؟

ایجاد ارتباط با مشتریان، ارائه محصولات یا خدمات، شناسایی نیازهای مشتریان و… که در این مطلب به طور کامل آن ها را توضیح داده ایم، از مهم ترین وظایف یک ویزیتور هستند.